KPI关键指标与绩效考核

CEO、HR人员、各阶层人员

课程主要内容提要

1.绩效管理认识与解析

2.KPI关键指标与主要绩效工具

3.绩效与工资

4.绩效与奖惩

5.绩效提升

6.绩效与精神激励

7.绩效与战略

8.绩效与物质

9.绩效与个体特征

破冰：三维度决定绩效成败

一、不明晰的战略——绩效体系建立的无根之水

二、不鲜明的文化——绩效管理的无本之木

三、不完善的基础管理——绩效推行的无所适从

第一讲绩效管理的认识与解析

一、什么是绩效管理

二、什么是绩效考核

三、什么是KPI

四、绩效考核中的角色定位

五、绩效管理成功的关键？

六、绩效管理的程序与步骤

第二讲几种拿来就用的KPI绩效指标设计的工具方法

1、平衡计分卡

2、价值树分解法

3、MBO法

4、鱼骨图法

5、关键成功因素法

6、头脑风暴法

第三讲从战略维度推行绩效管理

一、战略分解会及召开程序

二、确定关键绩效领域

三、确定公司级关键KPI指标

四、建立公司绩效指标库

五、关键业绩指标检测与归类

六、指标的权重

七、指标的周期

八、指标标准的设计

九、如何把握指标考核的难度

第四讲从基础管理维度推行绩效管理

一、依据部门职能选取考核指标

二、依据岗位职责选取考核指标

三、完善绩效部门指标库

第五讲从文化维度推行绩效管理

一、文化要素的释义与解析

二、公司级核心能力与行为描述

三、各岗位专业序列能力与行为描述

四、能力素质指标检测的有效工具

五、能力素质体系必须面对的3大问题

六、成功推行能力素质考核的三种模式

第六讲绩效过程管理的关键

一、员工辅导、指导与教导

二、前置管理与后置管理

三、如何避免凭印象打分：量化、细化与申诉机制

第七讲如何设计绩效管理体系

一、绩效表单的填写

二、绩效制度是怎么做出来的

三、完全绩效手册

第八讲绩效与薪酬的对接——员工关注的焦点

一、绩效工资的比例如何确定？

二、绩效奖金应该怎么发？

三、如何设定奖金分配系数

第九讲绩效考核结果的运用

一、人员的甄选

二、培训规划的制订

三、与考核匹配的薪酬

四、绩效工资的分配

五、能力的提升

六、员工晋升决策

第十讲绩效推行用心还需用脑

一、拿来就用的12个技巧

二、如何制订适合本企业的绩效推行方案

三、绩效推行失败的企业如何二次推行绩效管理

第十一讲绩效模拟的驻足思考——问题、问题还是问题

一、绩效模拟发现的五大类问题

二、不要将问题留在推行之中

三、全面实施绩效前必须做好的三件大事

四、绩效管理系中疑难问题及应对

第十二讲让绩效面谈不再难谈

一、绩效面谈为什么难谈？

二、绩效面谈谈什么？

三、绩效面谈应该怎么谈？