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1专业人员如何因应数字经济的新型态竞争–数字科技营销介绍?专业人员知识管理介绍(ProfessionalKnowledgeManagement,PKM)
?业务销售人员如何利用工具进行e化
?专业人员e化客户资源管理简介
?专业人员通讯管理系统简介
?专业人员e化行事历与工作管理简介
?专业人员文件资料管理简介
?专业人员移动工作管理系统简介
?专业人员网络资源管理简介
2如何有效提升工作效率做好客户人脉关系管理?如何规划建立个人人际资源数据库管理系统
?如何规划整理现有的名片，通讯录与各种资源名单
?资源数据库e化八步骤
?如何建立属于自己的分类表与关键词
?如何有效率的将名片分类与标示说明
?有效率名片资料的输入
?字段的规划与格式与输入时的注意事项
?如何做好有效销售互动纪录
?名片整理实务Q&A
?如何整理现有名片与名录档案转档
3利用Outlook作好基础客户管理上机操作(需要计算机房)?联系人的基本介绍
?电子信箱的基本操作
?任务指派与回报追踪e化
?主管与客户行事历管理
?如何进阶整合联系人、电子信箱、任务与行事历
?如何快速打通Outlook的任督二脉
?数据库与相关文件的合并打印
?自行印制各种名册，名牌，标签，贺卡与个性化信件
4移动商务、移动业务与e化通讯动员–PDA的选购应用及PKM整合上机操作?移动商务与移动办公室(最好有计算机房)
?商务发展移动化
?如何规划一个移动办公室
?PDA与SmartPhone各种科技工具的基本使用介绍
?无线上网手机与相关配备介绍
?如何利用PDA提升业务销售工作
5业务动员通讯管理系统介绍?个人通讯的整合电子传真介绍
?随身传真介绍传真动员通告
?大量传播动员个性化与一对一
?电子信件通告信件DM通告
?短信动员通告
6轻松做好客户关系管理
--社区经营、电子报经营与事件营销介绍?客户服务管理规划
?BLOG社区规划与经营
?如何累积会员数量与互动关系
?如何运用e化规划事件营销(e-EventMarketing)
?如何推展数据库电子报营销
?大量发信系统规划与回信系统
?如何建立个人客户关系管理(Mye-CRM)
?网络营销与网络个人公关
7移动业务工作介绍SFA?业务管理自动化
?SaleforceCRM网站的介绍
?如何透过网站做好团队业务管理
?业务资源共享
?专业服务流程自动化
数字知识管理有限公司 执行长
中国生产力中心 企业e化电子商务策略发展讲师
纽约大学行政管理硕士
纽约市立大学皇后学院计算机硕士
中国文化大学应用数学系学士
美国纽约专业训练中心 营销专员
华渊SINA新浪网 策略发展总监/电
子商务项目经理
十年信息相关产业工作，资深网络专业经理人，主修行政管理与计算机信息管理，对信息管理政策有良好经验，目前致力于整合应用数字科技，提升数字组织效率与数字营销管理综效。2002年创立PKM专业知识管理知识方法论，其中的数字人脉管理与数字时间管理深受好评，台湾媒体报导超过40次，被称为数字人脉管理大师与数字管理大师。
杨老师2001年投入数字信息教育训练，以专业经理人与企业数字整合训练为主要领域，三年来，以深入浅出实务经验具体介绍最新数字知识的创新教学方式。深受企业组织学员喜爱。主要客户包括：台积电、鸿海、中国信托、松下、工业研究院、工业总会、台湾金融研训院、南科、竹科等知名企业组织100多家。在台湾与大国大陆多地超过30000学员800多场相关演讲训练。
