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一、店面销售人员的自我行销1、店面销售人员心态与礼仪训练2、店面销售人员专业服务技巧训练3、店面销售人员素质模型4、店面销售人员的80/20法则5、案例：乔吉拉德成功经验分享二、顺势而为的现代店面营销1、从4P到4C的营销理念变迁2、消费者价值选择变迁及消费心理变化趋势3、现代店铺营销机能4、客户满意度与忠诚度管理三、步步为赢的店铺销售1、AIDEA顾客购买心理分析2、把握顾客心理的五A销售3、第一步：接近与开场白接近顾客的时机与方法吸引和驱赶顾客的行为分析4、第二步：探询需求发问风格与形态循序渐进的发问“五步曲”了解顾客需求“六”问“五”种不同的询问技巧5、第三步：生动地陈述FABE展示法训练调动顾客的感官6、第四步：处理异议对待异议的基本态度异议产生的原因分析真假异议辨析与应对顾客常见异议及处理技巧价格谈判的策略与技巧7、第五步：永远地缔结把握顾客购买欲望的“信号灯”（语言、行为、肢体动作特征）推动顾客购买的十种技巧演练四、向不同类型的顾客推销1、向不同性别顾客推销2、向不同年龄顾客推销3、向不同收入阶层顾客推销4、向不同表象系统的顾客推销（视觉型、听觉型、感觉型）5、向不同性格顾客推销顾客性格PH指示剂不同性格顾客消费行为特征基于性格的销售技巧演练
国家资深职业顾问、中山大学EMBA，曾先后服务过武汉尼雅礼品、中企动力集团、思远国际教育集团、 哈工大珠海学校、通联网络、百安居 、广东蓉胜、威马顾问、宜心家居、度假村、华拓数码、九通水务、斑点猫软件、天瑞电力、蓝海集团等多家上市公司和世界五百强企业，帝王资深职业顾问、中国HR在线学习网创始人、中国人力资源学会创始人，外经贸客座讲师、国家人力资源管理师资格认证讲师，中华讲师网特约讲师，曾负责清华大学深圳研究院创新创业就业研究工作，珠海市志愿者协会讲师，北大EMBA、清华EMBA客座讲师，80后创富论坛特邀嘉宾，珠海今日咨询有限公司总经理，全球华人讲师500强，有十多个不同类型行业和企业的从业经验，讲课幽默风趣，有“激情王子”之称。
