房地产卓越运营管理模式

部门经理（含）以上层级培训

1.课程概要

1.1课程特色:

1)包括了对万科金地等标杆企业的管理咨询过程的经验总结和分析

2)选择性介绍万科和金地运营管理上的经验,具有很强的可操作性

3)真实反映万科的实际管理及运作方法以及管理体系的现状

1.2课程目标：通过对万科的组织管控模式、运营管理体系（重点流程管理）、人力资源及绩效管理的分析和实际操作方法的介绍，为设计内部的管理体系，提升组织的运营绩效起到借鉴作用

1.3课程对象：适合于组织主管以上人员，特别是部门经理及以上人员

2．课程主要内容：

1）如何衡量组织的成功

1.1万科的平衡计分卡(BSC)与均好理论

-如何看待成功的标准?

1.2万科的核心价值观与衡量标准的对接

-如何将价值观转变为成功的衡量标准?

1.3万科金地等标杆企业最近在组织运营方面做些什么?

-如何保持持续的成功?

1.4万科的标杆企业美国PulteHomes的客户细分与客户服务7步法

-国际知名地产企业如何以顾客为导向?

案例讨论和分析1：公司的核心价值观与衡量企业成功的标准是什么?

2）万科金地集团组织管控模式

2.1常见的三种房地产组织管控模式

-通常的房地产管控模式有哪些？

2.2万科的第四种管控模式－房地产价值链动态管控模式

-万科的管控模式有什么差异？

2.3万科/金地集团对下属公司的管控模式及关键权责划分

-如何有效管控实现风险与效率的平衡？

2.4万科金地集团的组织结构、职能划分与授权体系

-万科金地如何设计动态的组织授权体系？

2.5三种房地产项目组织管理模式介绍

-通常的房地产项目管理模式有哪些？

2.6万科/金地的项目管理模式-强职能弱矩阵/弱职能强矩阵分析

-如何实现对项目的有效管理？

讨论2：公司的集团管控及项目管理模式的选择

3)万科及金地的流程管理

3.1流程管理-万科的管理精细化（只有管理的精细化才能实现产品的精细化）

-万科如何保证管理的一致性和延续性？

3.2万科的流程管理体系结构

-万科有哪些业务流程与管理流程?

3.3万科的业务流程6个特点及流程管理方法

-万科如何根据房地产价值链特点设计流程,如何对流程进行系统管理?

3.4万科的项目论证/项目策划/规划设计/采购管理/施工管理/销售管理/客户关系管理流程简要介绍

-万科价值链流程的关键点有哪些?

讨论3：公司如何建立流程管理体系

4)万科与金地的绩效管理

4.1一家房地产公司在激励方面的困惑

-为什么需要建立有效的绩效管理体系?

4.2绩效管理与组织绩效的提升

-绩效管理能够带来什么好处？

4.3房地产绩效管理面临的问题

-为什么房地产绩效考核满意率低?

4.4房地产行业的特点与绩效管理体系设计

-如何根据房地产特点设计绩效管理体系?

4.5万科集团绩效管理目标的分解

-如何根据集团绩效目标建立下属公司的绩效目标?

4.6万科金地各分公司部门的绩效管理目标设计

-如何将公司目标分解为部门目标?

4.7万科的绩效考核流程和方法

-万科如何进行绩效考核?

4.8万科金地绩效考核的特点

-为什么万科金地的绩效考核满意率较高?

讨论与分析4：公司的绩效管理体系的建立