情绪与压力管理

中高层企业管理

培训目的：

1、了解EQ与管理效能的联动关系，培养了解、驾驭自己情绪的能力；

2、培养识别他人的情绪的能力，更有效地领导团队和协同上下属关系；

3、认识压力的来源，学习各种缓解压力的有效方法；

4、提升逆境商数（AQ），掌握相关的挫折/逆境应对策略。

概念篇：

一、成功人士靠什么征服职场？

IQ智商/EQ情商/AQ逆商/MQ德商之间的关系；从认识上了解情商的重要性。

了解什么是情商，建立概念。

谁指挥我们的情绪？

实用篇

二、认识并觉察情绪

情绪是什么？为什么情绪难以控制？

识别正面情绪与负面情绪的功能，了解14种基本情绪的作用。

情绪是影响身体健康的主要因素。

不能控制情绪带来的影响，案例分析：

郑民生事件

富士康员工跳楼事件

走出情绪状态的方法，随时随地自我觉察自己情绪。

三、如何缓解当前的压力

了解压力包括职场压力、竞争压力、情感压力的来源。

各种事件产生的压力分析；

压力曲线分析—识别你当前压力有多大；

压力与健康的关系；

介绍释放情绪压力的方法，如音乐疗法、运动法、冥想法。

四、如何管理工作中的不良情绪

培养先处理情绪，再处理事件的习惯。

和上司、下属共情；

在出现不良情绪时，如何做到对事不对人；

应急事件中自我情绪处理技巧，呼吸法、转移法、生理按压。

赞美、批评的各种技巧。

五、如何对待挫折

正确认识挫折；

改变心智模式-积极主动的人生

ABC法则

什么是积极主动

如何进行自我激励。