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一线主管
（2天）
课程大纲
第一部分一线主管的五维管理（一天）
课程方式：案例分析+研讨+互动
第一单元自我管理
——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。
——德鲁克
改善你的形象；
永远保持激情和热忱；
分清轻重缓急；
决策才能体现你的水平；
注意细节；
不断提升自己
第二单元对上管理
——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？
了解上司的人才能被提升；
让上司知道你的态度；
与上司交往的细节；
必须牢记的十个原则
第三单元对下管理
——最传统的管理概念，可是你做好了吗？
管理的真谛在于简化；
激发下属的智慧；
你的上帝是员工；
做个搭“舞台”的人；
员工的利益就是你的利益；
善待下属就是善待自己；
沟通是双方心灵相印的特效药；
第四单元横向管理
——很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。
把你最短的木板接长；
牢记大雁法则；
从认清自己的目标开始；
让对方说出真实的想法；
懂得和谐与制衡；
第五单元对外管理
——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。
清理你的人际关系；
人缘外交；
客户服务理念与意识；
第二部分——有效授权：给下属足够的空间
课程方式：案例分析+研讨+互动（时间：1.5小时）
小故事：踢足球
案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？
第一单元该放手时就放手
不要“抢”下属的事做；
学会换位思考；
将授权进行到底；
授权——提升公司绩效的有效途径；
第二单元授权之道
被授权者的6个必备条件；
不仅要授权，而且要有效授权；
授权的原则与步骤；
第三单元授权与控制
授权不是一锤子买卖；
风险：把错误的权力授予错误的人；
风险：授权失衡；
风险：授权失控；
授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理；
第三部分——激励下属
课程方式：案例分析+研讨+互动（时间：1.5小时）
案例：1、不是自己的
2、IBM的沃森的激励
3、不仅让自己的下属发挥“手”的功能，同时还发挥他的“脑”功能
激励原理介绍与解析
找到激励无效的原因；
激励下属的原则；
激励下属的技巧；
激励下属的手段；
第四部分问题解决与思维创新
课程方式：案例分析+研讨+游戏+道具问题（时间：2.小时）
第一单元国人的传统思维
道具演练：打开创新思维之门
谁扼杀了中国人的创新思维
消极自保思维
惰性思维永远打不开局面
消灭主见的“太极思维”
标准化思维
“唯权威论”
经验成了包袱
跟风思维
第二单元最经典的问题解决思维
上帝思维
司马光思维
孙子思维
拿破仑思维
亚历山大思维
哥伦布思维
拉哥尼亚思维
狼性思维
裁缝思维
多米诺思维
第五部分团队管理
课程方式：案例分析+研讨+游戏（时间：1.5小时）
第一单元团队成员的心态
分析：团队建设与管理的瓶颈在哪里？
态度决定一切
空杯的心态
归零的心态
积极的心态
感恩的心态
案例：伤心的故事
第二单元团队的基本要素与管理要素
——游戏：疾风知劲草
沟通的乔哈瑞视窗
共同的目的和业绩目标
互补的技能
共同的工作方法
为数不多的成员
相互承担责任
鲍爱中
复旦大学管理学博士；国务院西部办上海展望培训基地特聘教授；北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班、浙江大学总裁班特邀教授、时代光华、影响力、中华培训网、中华企管培训网等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问；十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理、董事长工作经验，积累了丰富的管理与培训、咨询经验。
培训课程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征：
案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏
主要培训课程：
《领导力与执行力》《创新思维》、《阳光心态》、《职业化素养》
《危机管理》、《礼仪决定成败》、《授权与激励》、《超级沟通》
《绩优团队》、《从技术走向管理》《时间管理》、《压力与情绪》
《客户服务》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》
部分培训客户：
伊利集团、百联集团、杭州萧山机场、上海号百（电信）、浦东电信、中国移动河南分公司、舟山电信、上海电信、辽宁电信、平安保
