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全体员工
培训对象:全体员工
培训时间:1天
课程目标:懂得如何塑造自己的职业形象,掌握职场与人相处的礼仪礼貌,和谐人与人之间的关系,做一个受人欢迎的员工,使公司整体形象得到提升.
为什么要参加本课程培训?
本课程回答了:如何给人留下良好的印象?怎样的行为\举止\服饰是职场人应有的?工作场所,与客户接洽的礼仪规范是什么?职场人的良好职业形象该如何培养?
不少职场人,尤其是年轻员工,学校甚至家庭没有对他们职场的行为规范,待人接物,礼仪礼貌应有的培训,导致在工作单位的表现与自己的身份不符,他们不清楚自己的行为举止是否是合格的职场人?甚至不重视应有的礼貌礼仪,给自己的人际关系,职业形象,职业发展造成了一定的障碍.
课程特色:
本课程与商务礼仪,各类礼仪课程有所不同,
它针对的是职场人士,所有的普通员工,不是对特定的人群,具有更普遍的作用,
它不只是培训礼仪的外在表现,还对员工职场的行为规范培训,
旨在提升员工的职业规范与形象.
课程大纲:
1，仪表和礼貌代表着你的职业形象
1.1给人留下良好第一印象的黄金3大法则
1.2初次沟通交谈成功的4大秘诀
2，养成良好的职场礼仪习惯,塑造自我形象
3,接待来访者的礼仪和要求
3.1与来访者面谈
3.1到客户公司面谈
4,洽谈业务，工作面谈的规范
5,与上司相处的礼仪与规范
6,与同事相处的礼仪与规范
6.1十大礼仪法则是与同事和谐相处,受人尊敬的法宝
6.2搞好人际关系的基本法则
7,接打电话的礼仪与规范
7.1打电话的礼仪与接电话的礼仪
7.2打电话,接电话的规范用语
7.3电话业务联系的规范
8,会议礼仪与规范
9,乘坐电梯的礼仪与规范
10,职场人士个人卫生礼仪与规范
11,用餐，请客礼仪与规范
12,职场人士着装礼仪与规范
12.1职场人士遵循四大着装修饰的原则：
12.2职场人士着装六忌
12.3遵守制服、西服、裙服的有关成规。
13，职场行为与习惯改善
13.1最不受欢迎的职场坏习惯
13.2培养良好的职业习惯
13.3PDCA工具----助你很好完成任务
杨思源讲师，现为上海清漪企业管理咨询有限公司合伙人,人力资源项目首席培训讲师,咨询师。MBA教育背景，曾在美国，香港，韩国接受人力资源管理培训的背景，工作背景。多家培训机构的特约讲师，华东理工大学特聘讲师，企业管理咨询师。
工作背景：
从事人力资源工作十多年，担任人跨过公司中国区人力资源经理，总监，曾供职于500强跨国公司，美国杜邦公司。法国管理咨询公司任项目经理，咨询顾问，培训师。
从事企业管理咨询，人力资源咨询工作多年，为民营企业，国有企业，股份制公司，外资企业提供项目咨询公司。
? 新公司项目： 人力资源体系建立，公司规章制度建立，
? 公司招聘： 招聘面试体系构建；面试评估系统建立，
? 组织结构： 组织架构再造，岗位职责设计，
? 绩效考核： 绩效考核与评估体系构建，
? 薪资福利： 薪资福利体系构建于优化，
? 培训体系： 培训需求评估；年度培训计划制定，
? 管理人员职业晋升：评估体系构建；测评，咨询，
? 企业文化建设： 企业文化构建，诊断
从事管理培训师工作多年，培训课程有：
? 《招聘体系优化与招聘面试技巧》
? 《目标管理与绩效考核实务》
? 《职位分析与岗位说明书设计技巧》
? 《员工职业素养提升》
? 《职场礼仪----提升您的职业形象》
? 《中层领导职业素质与管理技能提升》
? 《白领英语面试技巧》（英语课程），
? 《面试英语口语》
培训课程特点：
曾在一线长期从事管理工作为培训提供：实战性；由于企业管理咨询师的角色，使培训课程的设计，提供的教学案例对学员的指导更有价值，培训后续辅导，使培训转化率高。培训课程的性价比和实用价值对客户更具有吸引力。
主要客户：
美国杜邦，法国罗盖特精细化工有限公司、法国欧尚超市、香港恒邦房地产开发有限公司、法国国际检验局、台湾群贸科技有限公司，香港喜临饰合制品有限公司，力波酒业，美国泰科电子，英国气体，罗氏制药，上海石化，维优电子，阿法迪智能标签系统技术，上海电器，中国电信，中国移动，中铁四局，宁波楼澜房地产，常州仁爱大药房，浙江亚太药业，无锡天源物流，张江高科管理……
