店长培训专卖店高产团队强力打造

店长和储备干部。

【课程目标】

通过学习本课程，掌握店面的团队打造技巧，合理管理店面团队店长如何有效的培养下属，提升店面销量

了解员工激励的理念、掌握多样化的员工激励的方法与技巧，有效提高员工的工作积极性和团队归属感。

【课程特色】

本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、音像视频、模拟活动等合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

【课程对象】

店长和储备干部。

【课程大纲】

第一部分:如何建设专卖店高绩效团队

1.企业发展的四阶段—定战略、建团队、定制度、塑文化

2.高效团队的表现与特点

3.建设高效团队的8大步骤

4.组建高绩效团度的6大要素

5.团队合作训练—冠军团队如何工作？

6.团队的成长阶段与不同的合作状态

第二部分：专卖店团队间管理沟通的原则与技巧

跨店面沟通的要点-尊重与欣赏

如何与平级进行沟通

如何与上级沟通

如何与下级沟通

沟通能够风格测试与讲解

如何与不同类型的客户进行沟通

第三部分、有效激励80-90后员工

（一）、加强对激励理论的认识和学习

1.马斯洛需要层次论模型

2.激励--保健双因素理论（二）员工激励的操作技巧

如何有效提升营业员的工作士气？

中国零售业营业员的工作动机特征是什么？

现场管理者如何激励下属？

优秀的激励系统是什么？

有效分派工作----让自己解放出来

为何要分派？

分派工作有哪些步骤？

榜样激励

目标激励

授权激励

感情激励

第四部分、门店管理——销售技巧

接近顾客技巧

五大有效的行销方式

顾客消费心理七大要因分析

处理顾客异议与冲突技巧

有效说服与引导成交技巧

不同消费类型的顾客的消费心理分析和应对策略

第五部分、门店管理——销售技巧

有效客户服务的关键

客户服务的步骤

客户服务的操作方法

客情关系处理的小技巧

如何更大的获取顾客的转介绍