商务礼仪职业化形象塑造培训

商场员工、商场商贩

培训目的：

当今社会，没有一个人愿意和言语粗俗、不文明的人打交道。在商场上，先礼后利，有礼走遍天下，无礼寸步难行。礼仪，也是一种文化。其背后是有厚重的文化支撑的。在国际化的进程中，任何一个民族再也不可能无视其它文化的存在，需要尊重各国长期的文化发展中形成的传统，而且了解并理解他国文化也是对自身文化理解的一种深化。

课程背景：

——欢迎进入著名礼仪专家平行老师的《商务礼仪职业化形象塑造培训》讲程，此培训使学员们领悟到：

任何提升职业人的职业形象和职业素养：掌握商务活动中基本礼仪知识和规范：提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象.

培训大纲：

第一讲商务形象的构建

（1)商务形象，是企业的第一张对外的名片。

（2)商务形象，体现公司优良品质的外在表现。

（3)商务形象，如实地展现了职业人的职业素养和专业程度。

第二讲商务形象的塑造：

1、商务形象--完美发型，轻松打理

（1）你该拥有一个怎样的发型

（2）女士商务发型，及盘发技巧

（3）盘发技巧的现场演练

2、商务形象—职业妆容

（1）标准脸型及妆容分析

（2）化妆的流程及化妆用品的选择

（3）化妆的现场演练

3、商务形象--商务着装礼仪

（1）男士商务西装的搭配规律

（2）如何穿出周一到周五不同的品味着装

（3）男士商务配饰的细节

（4）女士商务着装搭配技巧

（5）女士商务配饰的应用

4、商务形象--找对色彩就美丽

（1）CCS色体系

（2）中国人的色彩规律分类

（3）色彩的冷暖选择

（4）色彩的艳浊选择

（5）色彩的深浅选择

（6）色彩的情绪能量

（7）如何找对自己适合色彩

5、商务形象--选对款式就时尚

（1）CSA系统

（2）中国人服装款式分类

（3）优雅、古典、浪漫、前卫等各类型人的特点

（4）如何找对自己的服饰风格类型

6、商务形象--巧用服饰扬长避短

（1）明星的魔鬼身材

（2）发现真实的自己

（3）Y型、H型、A型、S型等身材

（4）各种身材怎么扬长避短

7、商务形象—优雅专业的仪态训练

（1）积极体态语消极体态语

（2）人体型的分类及形体练习

（3）不同场合的商务站姿、坐姿等

（4）捡拾物品时体现的专业

第三讲商务礼仪

1、商务会面礼仪

（1)招呼礼

（2)鞠躬礼

（3)握手礼

2、商务语言的礼仪

（1）声音是有表情的

（2）悦耳声音的练习方法

（3）沟通的最高境界--同理心

3、商务介绍礼仪

(1)称呼的礼仪

(2)介绍自己

(3)介绍集体

4、商务会务礼仪

（1）会务座次礼仪

（2）接待奉茶礼仪

5、商务接待礼仪

(1)热情三声

(2)礼貌十字

（3）接待规格

6、商务位次礼仪

（1）办公会议的座次礼仪

（2）商务谈判的位次礼仪

（3）楼梯、电梯的位次礼仪

（4）各种房门的出入礼仪

7、商务轿车的礼仪

（1）座位的排列

（2）上下车的礼仪

8、商务办公礼仪

（1）办公室的蘑菇心理

（2）与上级、下属相处礼仪

（3）办公电话礼仪

（4）办公传真、邮件礼仪

9、商务餐饮的礼仪

（1）中餐的礼仪

（2）西餐的礼仪

商务礼仪职业化形象塑造培训总结