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一线员工，客服人员，班组长，基层管理者，护士
?课程目标
?改变认知，让员工从思想上树立激情工作，快乐工作的理念；
?引导员工正确认识压力，了解压力的积极和消极双面性；
?帮助员工走出压力管理误区，调整心态，缓解工作压力；
?帮助员工掌握压力管理实务方法，提升压力管理能力；
?引导员工正确认识情绪，觉察区分积极情绪和负性情绪；
?学习掌握情绪调节方法，赢得快乐工作；
?掌握毒性情绪的相关背景和预防、干预方法；
?增强员工内心积极资源，发掘内在沉睡的潜力，化压力为动力。
?课程形式
?课程时间：2-3天，每天6课时；
?测验分析、知识讲授、互动体验、案例分析结合。
?课程提纲
第一部分化压力为动力
?背景：压力管理迫在眉睫
?你有压力我有压力
?压力过大的危害
?测一测：你的压力有多大
?测一测：你的压力来自哪里
?压力管理，世界500强在行动
?初遇：认识压力
?压力的概念
?压力的症状
?压力的心理机制
?压力对组织的影响
?压力对个人的影响
?解惑：压力管理的误区
?压力管理就是减压？
?小压力可以不用管？
?错误的压力管理方式
?预防：复原力与压力预防
?心理健康的标准
?测一测你的复原力
?什么是复原力
?复原力的构成要素
?影响复原力的因素：个人、家庭及社会
?复原力的培养
?认知：改变思维方式管理压力
?ABC减压模式
?ABC模式
?14种引发压力的错误思维
?ABCDE减压模式
?训练：ABCDE减压训练
?阳光心态与减压
?心态的重要作用
?消极心态的危害
?案例：1000名美军战俘的命运
?积极心态的好处
?案例：Frank的自由选择和积极心态
?快乐工作的技巧
?行为：改变行为来征服压力
?构建社会支持系统
?培育自信心，增强压力管理能力
?自信权力
?自信技巧
?时间管理
?拖延与压力
?时间管理技巧
?身体：增强健康，管理压力
?健康生活与压力
?适度的运动锻炼
?运动对压力管理的积极作用
?科学运动的注意事项
?合理的营养均衡
?减肥与减压
?合理膳食
?科学的放松技巧
?阪森放松技巧
?想象式放松式
?腹式深呼吸放松
?突发事件的压力管理
?工作中常见的突发事件
?突发事件的心理危机管理
?工具：制定自己的减压行动计划
?自我检测：压力携带者
?减压工具：行动计划
?思想方面的计划：培养积极能量、态度改善
?行为方面的计划：社会支持、自信、时间管理
?健康方面的计划：锻炼、营养
第二部分情绪赢得幸福
?生活在情绪失控时代
?生活中的情绪失控
?工作中的情绪失控
?情绪的危害
?对个人的危害
?对组织的危害
?认识情绪
?心理学的情绪定义
?人类的基本情绪
?负性情绪和积极情绪
?情绪产生的机制
?影响情绪的因素
?情绪与脾气
?情绪与性格
?情绪与个性
?优秀情绪管理者的特质
?心理资本
?情绪觉察能力
?自我控制能力
?情绪管理能力
?情绪管理的原则
?四不原则
?四要原则
?情绪管理的方法
?改变认知
?合理宣泄
?社会支持系统
?音乐调节
?抽离技术
?毒性情绪
?什么是毒性情绪
?毒性情绪的危害
?毒性情绪的预防和管理
?心理资本STROKE
?活动：精神STROKE，注入积极能量
?作业：3周减压计划
?感恩，开启未来
资深EAP培训师
中国青少年发展服务中心、中国青少年成长教育发展基金特聘专家
美国心理学会国际会员
中国社会心理学会会员
中国首批实践型EAP专家之一
12年心理学从业经验，7年EAP服务经验
资深员工职业心理健康实践专家
毕业于北京师范大学心理学院、管理学院，具有应用心理学、管理学双学科背景。曾经在国内著名EAP专业机构工作多年，从事企业员工培训、EAP策划、EAP项目管理、EAP培训、EAP研发、EAP促进等领域工作，历任项目经理、市场部经理、培训部经理、促进市场部总监等职位。
段兆德老师专注于心理学在企业组织的应用，致力于员工压力管理、阳光心态塑造、青年员工成长、上下级沟通、团队建设、危机预防和干预、EAP操作实务、EAP专员成长等方面的架构和培训工作。
服务过的客户包括中国电力投资集团、保乐力加、华润涂料、中国航天、北京国税、北京移动、广州移动、深圳移动、肇庆移动、佛山移动、辽宁移动、安阳电力、石家庄第三医院、石家庄市委组织部、国家开发银行、国家电网、南方电网、中广核、东软集团、石化盈科、一汽等国内著名企事业单位、政府部门。
参与国内首部EAP专著《员工帮助计划——中国EAP的理论与实践》、国内首部员工职业心理健康自助手册《带着快乐去上班》的撰写工作。在《财富》（中文版）、《人力资源管理》、《HR经理人》、《职场》、《电力管理探索》、《第一财经日报》、《首席人才官》等主流管理媒体上发表专业文章多篇。
擅长课程：交互作用分析与高效沟通、消费行为与心理、压力管理、青年员工阳光心态塑造、青年员工成长、团队建设、心理危机预防与干预实务、心理健康与安全生产促进、EAP操作实务、EAP专员成长等。
