企业中高阶主管、基层主管
中高阶主管核心管理技能
-简易管理12要素模型培训
“瞎子摸象”典出《大般涅磐经》卷三二,一位国王为取乐故,找来四个生下来就瞎眼的人及一只大象。国王将四个瞎子,个别安置在大象身旁不同的位置,而且命令他们伸手触摸大象,并且都要叙述大象长得是甚么样子。于是摸到象脚的说:「大象长得像一棵树」。摸到象尾的说:「大象长得像一条绳子」。摸到象鼻的说:「大象长得像一根水管」。摸到象耳的说:「大象长得像一把大扇子」。此时在一旁观看的人,不禁都哗然大笑起来。,“瞎子摸象”成为一则成语,用来讽刺那些观察事物片面,只见局部不见整体的人。
多年在企业管理咨询的工作中,常常会遇到上述“瞎子摸象”的现象,企业管理人员在面临同一管理问题进行分析时,有人说是方针、目标问题,有人说是流程问题,有人说是资源不够,有人说是人力资源问题,有人说是激励与协调问题,有人说是控制的问题,人人都说的头头是道其实是只见局部不见整体,现在的企业的问题往往是多种因素的系统化的集合。为让更多的主管人员清晰的掌握管理活动的全貌,在管理策划、执行管理活动和问题分析等活动中全方位思考,周得良顾问根据管理活动的共性实践抽象出管理要素模型,此每一要素即一项管理技能。
主管人员在企业中扮演着承上启下的重要角色,举凡政策的布达或工作指派,中高阶主管都扮演着决策单位与基层作业核心单位的重要联络人,如何将公司决策阶层的决策和高阶的规划变成良好的计划,如何带动从属团队(基层主管和员工)执行计划,这需要主管人员具备良好的计划、组织、领导、控制能力,而不是像基层主管一样等待指令,然而,国内众多中小型企业中高阶主管人员大多处于被动等待指令状态,而非主动计划和领导从属团队,当然企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的,而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此,在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里,主管人员的核心管理技能具有决定性的影响,将是企业追求成长的重要课题。
3、课程目标:
掌握管理活动的全貌,在管理策划和问题分析等管理活动中全方位思考
解决企业主管人员大多处于被动等待指令状态的问题,主动计划和领导从属团队。
4、课程受益:
从思想面提升主管人员对管理活动和管理要素模型认知
从心态面提升主管人员对其职位的认知与认同,提升其对管理职务的价值与贡献;
强化管理者掌握其管理范畴之职责与任务的了解并落实于工作中;
提升主管人员计划、组织、领导、控制核心管理技能。
5、课程特点:
针对主管人员实际任务所需的职能与专业进行设计,并由其直属主管担任训练观察员,达成上下管理阶层对公司训练目标的共识,真正训练的目的;
结构:采取双向互动分享讨论模式进行,以提高学习效果;
透过个案演练与案例分享,让部门同仁能够于日常工作中运用课程中所教授的方法或技巧以提高绩效,达到「即训即用」目的;
透过训练前、中、后的一贯化服务,充份掌握课程需求、训练品质与学习成效,确保训练课程活动有效执行。
6、课程对象:企业中高阶主管、基层主管(事实上很多中小型企业中阶主管和高阶主管是合二为一,同时基层主管是中阶主管的储备干部;)
7、培训形式:课程讲解、经典案例研讨、学员案例现场诊断、小组事例讨论/发表、现场制作练习
9、课程时间:
10、课程内容:
第一部管理的基础
什么是管理?管理与操作的差别?
管理要素模型介绍?管理活动的两大类型活动;
案例分析:应用管理要素模型分析认证公司的审核过程的管理活动;
管理者与操作者的差别?
管理者的任务
管理者的基本心态
第二部计划
⑴过程的方针和目标、约束、标准或规范
如何根据组织内外部情况确定组织的愿景和方针、目标
如何根据组织需要哪些过程或活动
如何确定过程的方针、目标和过程需遵循的约束、标准或规范
如何确定一个部门管理那些过程或活动
过程方针、目标案例分析和过程方针、目标制定练习
⑵流程和活动
流程和活动的策划的主要内容;
流程和活动策划的重要工具:风险分析和过程流程图
流程和活动策划案例分析和工具应用练习
工作计划包括预算制定的方法
工作计划案例分析和计划制定应练习
管理与标准化、标准化与创新之间的关系
第三部组织
⑶人、设备设施工具、工作环境等资源的提供
人力资源配置管理
设备设施工具、工作环境需求的确定、提供、维护
⑷分配职责和权限:谁主导、谁配合、组织结构、沟通
建立组织结构和组织图的制作
描述组织结构
职位说明和任职资格的建立
职位之间横向和纵向沟通方式和渠道的定义
⑸培训人员
培训部属的必要性与重要性
部属培训的方法
学习的主体与辅助学习的原则
部属的自我启发与管理者的协助
管理才能的培育
创造启发性的环境
⑹配置管理或文件和记录控制
配置管理或文件控制
记录控制或数据管理
⑺工作分配和授权并形成良好职务意识(确定和召集相关人员)
工作的分配和授权并形成良好职务意识
命令的下达方法
状况共有与自我命令
第四部领导
⑻领导:激励、协调、指导
如何激励你的部属:
人类行为的理解:了解人的行为、人的需求、需求不满
良好态度的启发:部属的态度、良好态度的启发、启发良好态度的沟通方法
激励员工的方法和激励员工的三部曲
协调:
什么是协调
协调的方法
协调时的沟通
整合性的协调与主体性(自我)协调
指导:
什么是指导
指导的方法
日常的指导应注意的问题
第五部控制、分析、改进
⑼监视和测量(度量)、控制过程
什么是过程检查、什么是结果检查
检查频次如何
检查表如何制作
过程检查和结果检查检查表案例分析和制作练习
数据统计如何进行
⑽分析和客观评估遵循性;纠正和纠正措施;
客观评估遵循性
原因分析如何进行
纠正和纠正措施的采取
分析和客观评估案例分析和练习
⑾高层评审或管理评审;纠正和纠正措施;
高层评审评审如何进行
纠正和纠正措施的采取和跟踪验证
纠正和纠正措施计划案例分析和练习
⑿收集改进信息和持续改进
如何收集改进信息
如何持续改进系统、过程、产品
课程总结&问题解答
一. 个人资历:
湖南工业大学材料与冶金工程系金属压力加工专业、湘潭大学管理学院管理专业
国内某大型咨询教育机构咨询项目总监、汽车及汽车零部件企业系统过程改进专家和质量管理(TS16949及五大工具)专家、软件业和IT行业CMMI(IT行业过程改进模型)系统过程改进专家、ISO27001/ISO20000认证咨询资深顾问、矿业资源型企业系统管理改善解决方案资深研究者、人力资源管理专家(人性分析与岗位匹配资深研究者)
国内多家咨询教育机构特聘CMMI项目(IT行业过程改进模型)高级咨询师和高级讲师、特聘汽车行业过程改进和TS16949及五大工具专家和高级讲师、特聘质量管理和人力资源管理专家、多家外资认证机构特聘高级培训讲师
03年进入管理咨询行业,现已9年过程改进及管理咨询和管理培训经历;
04年师从北京航空航天大学教授周伯生(SEI教员、CMMI主任评估师)、任爱华老师(CMMI主任评估师)、吴超英老师(SEI教员、CMMI主任评估师)学习CMMI并成为高级咨询师;CMMI(能力成熟度模型)高级咨询师;
简易绩效管理模型创始人、简易过程改进模型创始人、简易管理12要素模型创始人;
TS16949及五大工具(汽车行业)资深咨询师(12年TS16949/QS9000和五大工具应用和汽车行业工作经验);
生产管理和现场管理(7S与目视管理、TPM、IE等)资深咨询师;
ISO140001/ISO9001/OHS18001资深咨询师;
国家注册质量工程师、高级人力资源管理师;
国家注册质量和环境管理体系审核员(2010-1-NQ21080; 2011-1-NE20648;);
国学和幸福人生资深研究者和资深瑜伽教练及养生师;
曾历任南盘龙云海集团湖南分公司人力资源部经理、市场部经理
曾历任香港源联(LCD/LCM)集团历任生产部经理、品质部经理及QS9000体系管理代表
曾历任新生电机集团(AC/DC马达)品质部经理及QS9000系统管理代表、总经理助理
曾任深圳市德信诚经济咨询公司TS16949(汽车行业)、质量环境安全管理体系、现场管理改善、CMMI咨询项目高级顾问兼顾问部和软件开发部经理、高级讲师
具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验。曾先后在深圳几家大型中外合资企业(集团)从事(人力资源、市场营销、生产和现场管理、质量、系统)中、高层管理工作,服务过的行业涉及汽车业及供应链企业、IT业和软件业、传统制造业、矿山资源型企业、服务业和建筑工程业,熟知各种类型企业运作模式,能够指导企业有效地改善和提高管理绩效,尤其对企业质量管理、汽车业和软件业系统过程改进、人力资源管理等有深刻地研究和成功实践。