新一代营业厅运营能力提升培训

林瑜：通信行业实战型讲师、英国威尔士大学MBA、中国移动多个省、市级公司特约讲师。

核心研究领域为通信行业服营厅（营业厅）课程，旨在这个领域里精耕细作，做专、做精。

主打服营厅管理、现场管理、服营厅服务质量提升、服营厅管理者管理技能提升及一线人员服务、营销技能提升等课程；

　 作为专注于通信行业、专注于通信行业服营厅（营业厅）的专业顾问和讲师，林老师对营业厅的发展有着深刻的认识和理解，对服营厅管理有着自己独特的见解。因为专注，更为专业。林老师的课程广受好评。实效、实用、专业是学员最常用来形容林老师课程词汇。与其它讲授管理、服务、营销课程的老师不同的是，林老师更加了解通信行业、更加了解服营厅、更加了解学员。常常能把学员面临的难题，一针见血地指出并独到地剖析，让学员深感：这就是我们面临的困难！我终于明白了！我知道怎么去做了！

林老师拥有6 年营销团队管理经验、3 年营销渠道管理经验。曾在世界500强电信运营企业担任销售经理、资深营销经理、渠道经理、企业内部培训师等职务，并在工作中参与构建渠道管理体系及课程开发。

历任广州某著名管理咨询公司首席咨询师、国内多家著名管理培训机构首席讲师。组织构建多家移动公司渠道管理体系，编写《营业厅店面经理工作指导手册》、《营业厅值班经理岗位指导手册》、《营业厅管理手册》、《营业厅服务营销规范手册》、《营业厅运营管理考核办法》等各类营业厅管理标准工具.并组织开发多门培训课程.　　

现为自由职业讲师，受聘于国内多家专注于通信行业内训的优秀管理咨询公司。