中层管理者的角色认知

中层管理人员、主管、后备干部及骨干员工

?课程意义：1、管理者的功能和责任取决于管理者的角色，准确定位管理者的角色，才能明确管理者的责任。2、德鲁克指出：“小生意一旦发展为企业，就不能单从企业所有者的授权角度来定义管理的功能，而是因为企业客观的需求而产生管理的功能。否定或贬低管理的功能就是毁灭整个企业”，所以，正确认知和定位管理者的角色功能，是攸关企业兴衰存亡的重大管理问题。3、李嘉诚说：“想当好的管理者，首要任务是知道自我管理是一项重大责任”。

?目标：正确认知和定位管理者的角色与功能，帮助实现管理角色的成功转型，成为合格和优秀的管理者。

?课程大纲：

导言：中层管理决定企业成败

1.企业中层的处境和境界

2.中层管理是影响企业发展的瓶颈

3.面临诸多新课题，急需补课

?从我们所处时代看管理面临哪些新课题？

4.中层管理的三大使命

?中层管理在组织中的功能与定位

5.角色的意义及修炼

?角色期待

?角色感悟

?角色实践

主题一：中层经理的角色转型

二、业务（技术）经理的管理转型

1.业务（技术）经理常犯的错误

2.根源：专家心态

3.对策：首要的问题是清晰的角色认知

4.业务经理的角色转型

5.业务经理的角色修炼

?中层经理角色的五个维度

?课堂活动：角色扮演

主题二下属角色修炼

案例1：为什么会说话的都能当领导?

案例2：一位业务经理的困惑

1.下属的角色和工作原则

?下属是什么角色？

?做下属的工作原则？

?为什么要“向上管理，向下负责”？

二、上下级关系管理之道

1.管理

2.欣赏

3.主动

4.补台

主题三：上司角色修炼

（一）作为管理者的角色修炼

1.管理的三大任务

2.管理者的五大工作

（二）作为中层领导者的修炼

1.管理工作的成功越来越需要领导

2.管理和领导的区别

3.领导工作的三个层面

4.中层领导力五项修炼

（二）教练角色与授权辅导

1.正确授权

2.教练式经理的六个要点

3.4种辅导角色

4.80后特点及管理对策

5.中层管理者的“知性力”

（三）激励下属

1.激励下属的两大推力

2.激励五阶段实务

主题四：团队角色修炼

1.中层经理在团队中的角色

2.企业不同发展阶段对团队的要求

3.好团队的特征

4.团队建设的四条途径

5.塑造高绩效团队

?团队成功基因——凝聚目标共识

?团队成功基因——团队协作执行力

主题五同事及对外角色

1.同事关系处理准则

2.内部客户关系

?部门间的相处

?内部供应链

?如何让“内部客户”满意

3.作为公司形象代言人的对外角色

4.作为公司利益代表人的对外角色