高绩效团队建设与管理

各级管理人员、团队领导

【课程介绍】

没有完美的个人，只有完美的团队。

伴随市场竞争的日益加剧，凭借个人的超强能力，已经不能使一个企业、一个组织、一个部门取得成功，个人英雄主义已经不复存在。全球成功企业的事实已经证明，企业想要获得组织持续成长、绩效不断提升，就要推动各级工作团队创建高绩效团队。高绩效团队是个人、团队和组织平衡发展的焦点。高绩效团队是敏捷应对内外变化、快速传播内外信息、有效整合内外资源、持续满足内外需求的团队。高绩效团队是和谐通畅，灵活开放；上下同欲，内外同心；协同合作，共创价值；反思总结，自觉创新的团队。

如果一位只使用企业拥有的50%办公场地、只使用50%生产设备的管理者，会被人们称为疯子。现实的情况是——大部分企业的人力资源使用效率还不足50%！高绩效团队建设与管理是企业可持续发展的内在动力，是提升人力资源使用效率的战略高地。建设与管理高绩效团队是企业内部各级管理人员的必修课。该课程旨在通过科学系统的理念、案例分析等多种方法提升学员建设与管理高绩效团队的各种能力与技巧。

【课程纲要】

一、团队的特征

1.团队与群体的区别

2.团队的五个发展阶段及其特点

3.团队精神

二、团队的建设

1.团队建设的三个原则

1）优秀团队领导必备的素质：4E+1P

2）确定团队共同的理念与目标

3）团队成员优势互补

2.高绩效团队成员的七个特质

3.高绩效团队的八个特征

?团队评估工具

三、团队人员管理

1.沟通

1）沟通的定义与类型

?沟通漏斗

2）沟通的三个环节：提问-倾听-反馈

?沟通游戏

a)如何有效提问

b)正确的倾听方法

c)反馈的五个原则

?角色扮演

3）沟通的三个层面

a)与上级沟通的原则与方法

?情景模拟

b)与平级沟通的注意事项

c)与下级沟通

2.指导

1）指导的两种类型：正式与非正式

2）成功指导的5个要点

3）指导的GROW模型

4）选择最佳的指导时机

3.激励

1）激励的定义

2）激励的理论基础

3）常用激励方法（12种）

4）针对不同类型下属的激励

?头脑风暴：非物质激励

4.授权

1）授权的定义与重要性

2）适合授权的工作任务

3）有效授权的原则

4）授权对下属的影响