经理人清单式管理

企业中高层管理人员

【课程大纲介绍】

第一部分认识清单式管理（10个经典案例+1个互动分享）

分享：管理中的“无知之错”与“无能之错”

案例：被扎伤的病人

1.清单式管理是一场管理观念的变革

1.1管理变得越来越复杂

互动：数不清的管理理论、方法与工具

1.2人人都会犯错

案例：178项操作，每一项都有风险

案例：品牌攻势已出，为何没有产品？

1.3管理“关键点”比“大而全”更重要

案例：坠落的“飞行堡垒”

案例：华为公司的“接待一指禅”

1.4清单式管理，高质量工作的关键

案例：大卫的演出清单

1.5管理中团队犯错的几率远低于个人

案例：“项目中心”软件

2.有效进行清单式管理的三大原则

2.1简单至上

——没有无所不包的清单

案例：WHO总部地下室过道里的见闻

2.2关键点为核心

——清单管理要有效、可行、可测

——以“关键点”撬动整体效用

案例：“香皂”or“庞大的水处理系统”？

2.3动态循环，经验固化

案例：“极地飞行清单”

第二部分制定有效的清单式管理体系（讲解与实战演练：8个模板+10项主要工具）

1.中高层管理者必备的两大类别的三项模块清单

互动讨论：中高层管理者所需要的管理清单有哪些？

1.1第一类别清单：基于管理职能的常规管理清单（七张模板）

1.1.1模块一：基于“目标-策略-控制”的管理管控清单系列

1.1.2模块二：基于员工与管理者的自我管理清单系列

1.2第二类别清单：基于执行效果保障的具体工作清单（模块三：一张模板）

2.清单式管理实战演练——用模板完成三个模块清单（分组、讲解与练习）

2.1（模块一）基于“目标-策略-控制”的管理管控清单系列讲解与演练

2.1.1模板1：有效明确年度工作目标与策略的OGSM

【特点】改变随意设定目标的习惯，结构化分解，从策略角度反复验证，制定年度工作计划；

——支撑工具讲解BSC/BENCHIMARKING/KSF/3A/SWOT/QSPM等

——演练OGSM年度工作计划模板与讲评

2.1.2模板2：强化执行，360度承接上级目标的个人PBC

【特点】解决KPI体系片面导向的漏洞，系统设定下属目标，有效承接上级要求；

——个人PBC模板讲解及其应用

——演练制定下属PBC模板与讲评

2.1.3模板3：行动可控，监管一目了然的工作管控PMOS

【特点】用一张纸将工作的阶段分配、工作内容、进度、人员安排、资源设定等可视化呈现；

——PMOS工作模板填写动作分解讲解

——演练制定工作监管PMOS模板与讲评

2.1.4模板4：优化资源，基于角色管理的新型人员管理RMA

【特点】在人员管理及工作分配中，基于对人员的深度认识，以角色划分来组合矩阵，减轻

总体负责人工作压力，对每项具体工作形成360度虚拟团队，保障工作实施到位。

——RMA工作模板讲解

——管理者to下属角色分解表单W2R（WWR）

——演练针对某项目的责任矩阵模板填写与讲评

2.2（模块二）基于员工与管理者的自我管理清单系列讲解与演练

2.2.1模板5：个人发展策略计划PSL

——PSL对管理者的重要性

——PSL模板的填写分解讲解

——演练PSL

2.2.2模板:6：基于员工发展与工作管理S&DP（Summary&DevelopmentPlanning）

——S&DP模板讲解

——S&DP模板的应用

2.2.3模板7：管理者有效进行时间管理与工作筹划SWS（SixWorkingSystem）

——SWS方法讲解

——演练SWS模板填写，有效分配自我工作安排

2.3（模块三）基于执行效果保障的具体工作清单讲解与演练

在压力重重的企业内外工作环境中，即使再优秀的管理人员也难免漏掉工作中的某一个或多

个步骤，也许少问一个关键的问题，就会导致在工作项目中出现失误，也就是我们所提及的“无

能之错”。具体工作清单可以帮助管理者记忆关键的工作步骤，并且清晰地列出工作执行过程中

必不可少的基本步骤及可能的风险点，从而大幅减少出错几率，提升管理实效。

分享：“护士的金属小帐篷”&你的“起飞器”在哪？

2.3.1编制具体工作清单须注意的六大要点

2.3.2模板8：具体工作清单PEL（ProjectExperienceList）

案例：19个检查点的清单

用一张报告式的清单将具体工作中的关键点及整个引导过程呈现，填写步骤：

——Step1职责与目标对应的具体工作设定

——Step2工作关键点引导分析A：Resultchecklist&RiskAnalysis

——Step3工作关键点引导分析B：Stakeholderschecklist

——Step4工作关键逻辑设定checklist

——Step5关键工作点检查清单成型finalchecklist

——Step6演练：根据讲解设定工作项目完成单页报告清单

第三部分让清单成为管理者的习惯

1.清单的根本还是人

2.管理清单需要进行持续改善

3.清单式管理，让工作效率变得更简单

4.课后作业：以单页报告清单为模板，再设定一项常规项目设定checklist

培训结束

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