礼仪培训员工礼仪培训课程课纲

全体员工

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的职场礼仪在办公室里不可或缺。

拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。职场礼仪，一言以蔽之，内强素质，外塑形象。

职场礼仪培训课程背景：

对一名已经进入职场的员工来说，没有受到专业系统训练，将为企业带来巨大的管理成本开支，无法更快更好的融入团队、胜任工作;现在的你，也许工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏;想做的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持。

培训讲师：陈馨贤

培训时间：1-2天

培训地点：客户自定

课程大纲：礼仪培训-员工礼仪培训课程课纲内容概括第一讲 仪容着装，打扮得体尽显个人魅力

穿西装的经典忠告

2.比起“时髦”更应优先考虑“服装仪容”

3.在时尚潮头选定自己的风格

4.花哨、怪异不是职业男性的魅力

5.衬衣选择要得当

6.领带搭配好，潇洒、帅气自然来

7.穿好职业裙装，尽显职业女性魅力

8.办公室玩性感，适得其反

9.鞋袜也是一道独特的风景

10.休闲装要穿得自然

11.发型整齐清爽才显朝气

12.饰物佩戴得当，才能点缀个人魅力

13.男人看表，女人看包

14.重视化妆礼仪，为魅力加分

15.轻描淡抹，清爽靓丽才惹人爱

16.使用香水要适度

第二讲举止行为，仪态优雅增添形象魅力

1.站如松，做仪表堂堂的职业男性

2.立如荷，做亭亭玉立的职业女性

3.坐如钟，职业男性的最佳选择

4.坐如牡丹含蕊，沉稳端庄是职业女性的最爱

5.行如风，矫健的步伐迈出男人雄风

6.行如弱柳扶风，歩生莲花尽显女性娇姿婉约

7.别让不雅的蹲姿为你抹黑

8.用蒙娜丽莎的微笑提升自己的形象

9.解读身体语言，举止得体彰显个人魅力

10.心灵的交流，选择正确的眼神

第三讲 谈吐文雅，口吐珠玑让你赢得职场人脉

1.加强声音修炼，为谈吐加分

2.与人寒暄，不忘礼貌用语

3.打开智慧锦囊，寻找交谈技巧

4.与人交谈，莫忘眼神

5.避过话题雷区，亲近热点话题

6.赞美、恭维要恰如其分

7.掌握拒绝艺术，委婉说“不”

8.聊天也是一种学问

9.讲究语言技巧，谦称、敬称挂嘴边

10.微笑聆听，不贸然打断对方的谈话

11.懂得幽默，为魅力增光添彩

第四讲 以礼相处，文雅有礼地徜徉职场

1.领导面前，做有礼貌的下属

2.留足面子，时刻维护上司的形象

3.选择适当的时机、场合，慎重提出建议

4.拒绝上司，讲究方法

5.汇报工作，莫忘礼仪

6.坦然面对上司的批评

7.保持距离，远离上司的隐私

8.掌握办公室生存法则，做办公室的新鲜人

9.同事交往，距离才能产生美

10.吃亏是办公室交往的秘诀

11.随意打听同事隐私，为自己形象扣分

12.遇到尴尬事，懂得为同事找台阶下

第五讲 工作礼仪，潇洒练达赢天下

1.注重电梯礼节，进入电梯就等于进入了工作场合

2.准时上下班，做个“守法”的好员工

3.在办公室里不要做的事情

4.工作交接，不失礼仪5.手机使用讲礼仪，勿给旁人带困扰

6.转接电话要有礼7.规范手机铃声，防止造成听觉污染

8.会客户时，手机响了怎么办

9.电子邮件用词需有礼

第六讲 会议活动，优雅从容走向成功

工作会议流程要清晰

2.座位安排学问大

3.会议发言讲究多

4.随意打断会议，落得一身尴尬

5.业务洽谈要知礼

6.茶话会，看似平常不平常

7.剪彩不是“剪一下”那么简

8.聆听会议，不只需要耳朵

9.颁奖会议中不可不知的细节

10.庆典活动，活跃而不失礼