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企业员工
课程大纲：
第一章班组长的作用和要求
第一节班组长自我角色的认知
一班组长的5个角色
二班组长的6项使命
三班组长的7种类型
四班组长的8条权限
五班组长的9条戒律
六班组长的10种能力
第二节怎样当个好班组长
一员工最重要的5点盼望
二和上司相处的7项注意
三挨上司骂时的9项修炼
四班组长带兵的10个妙招
五做一个复合型班组长
六班组长要有老板心态
第三节在解决难题中增才干
一什么是问题意识
二首先要分清问题种类
三在解决难题中求深造
四解决问题的步骤
五解决问题的9诫
第二章班组长的选聘
第一节班组长选聘的组织
一竞聘班组长的条件
二成立选聘班组长工作组
三竞聘班组长的原则和程序
第二节竞聘上岗之后的工作
一竞聘上岗之后所需的培训工作
二竞聘上岗之后的组织措施
三效果评价
第三节竞聘演讲
一演讲稿的撰写
二演练
三正式演讲
四竞聘演讲实例
第三章班组的基础管理
第一节质量控制的要点
一严格做好首件确认
二样板检验是提高效率的手段
三严格防范多事的两头
四重点关注新手
五训练多能人员
第二节班组长的协调技巧
一主线就是关键的少数
二抓住主线有技巧
三避免失误的原则
第三节全员设备保全——TPM
一什么是TPM
二TPM的目标
三TPM在班组的八大作用
四班组实现TPM的方法
第四节安全生产管理
一安全生产方法多
二安全教育八注意
三消除隐患胜救火
四安全以防为主
第四章班组长怎样带兵
第一节带兵从每天开始
一提前上班作准备
二班中巡视查异常
三班后交接五不走
第二节班组长每周、每月及每年干什么
一班组长每周的工作
二班组长每月的工作
三班组长每年的工作
第三节管理的序曲——班前会
一为什么要开班前会
二班前会上讲什么
三丰富多彩的班前会
四怎样推广班前会
第四节班组长如何化解矛盾
一用宽容之心对待员工
二如何管理“老油条”
三如何管理“刺儿头”
四如何管理“争强好胜型”员工
五如何管理“倚老卖老型”员工
六如何管理“婆婆妈妈型”员工
七如何做好非正式组织的工作
第五章班组长在定置管理中做什么
第一节现场管理的最佳组合
一现场管理的三大要素
二人体生物节律的运用
三人、物、场所的最佳结合
四定置管理的原则
五定置管理设计要点
第二节定置管理的第一阶段
一整理——清除杂乱腾出空间
二整顿——随手可取节省时间
三清扫——亮丽环境消除污染
第三节定置管理的第二阶段
一清洁——维护成果形成习惯
二素养——遵章守纪自我规范
三安全一根除隐患保障安全
四红牌作战定点摄影
五定置管理的五大功能
……
第六章班组长的目视管理
第七章班组长现场管理的妙招
第八章质量改进是班组长的基本功
第九章沟通与激励
第十章班组文化
第十一章做一个聪明的班组长
职业经历：
河南华为郑州副总经理（原）
某国际知名上市公司职业经理人（原）
中南控股（新加坡）等多家知名企业高级顾问
社会荣誉：
世界华人500强讲师
台湾104人力银行人资学院特约讲师
北京大学、清华大学、厦门大学MBA特聘专家
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