​目标与绩效管理

企业各级管理及基层人员

目标与绩效管理

课程背景：

很多企业推行目标与绩效管理的困惑：“我们也曾推行过绩效管理系统，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之，究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢?”，“绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢?”。只有在公司战略和运营层面上，探讨绩效考核的内容，掌握绩效考核的实质，并与薪酬管理很好的结合，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。

课程目标：目标与绩效管理是企业管理的难点，企业的绩效管理经常与企业的战略及运营管理脱节，本课程通过将企业战略、运营与绩效管理的结合讲解，可以让学员获得绩效管理的各项核心技能，能在本企业正确、有效实施绩效管理。

课程特色：

课前深入调查学员单位绩效管理的难点、疑点，结合学员单位的情况全程进行沙盘式的实操演练，学习建立企业级、部门级、岗位级绩效指标。结合主讲老师十五年的宝贵咨询实战经验，课程案例均是由主讲老师亲身操作，真实可鉴;针对性设计以学员企业为背景的实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，把正确方法带回去;分组研讨、课堂演练，让学习变成一个饶有趣味的竞赛。

课程大纲：

第一讲：目标管理的意义

一、人力资源管理的困惑

1、人才市场的两难

2、高离职率怎样解决

二、如何提高人力资源效率

三、部分企业绩效考核的现状

四、绩效管理循环

1、目标设定

2、绩效履行

3、绩效考核

4、结果运用

五、提升目标管理水平的意义

第二讲：目标制定的原则与流程

一、目标管理现状

1、德鲁克的问题：先有目标还是先有工作

2、企业管理的重大误区

案例讲解：某公司的目标管理体系

二、目标制定的SMART原则

1、什么是KPI

2、关键指标制定的SMART原则

3、KPI的来源

4、目标体系

三、目标管理的流程

第三讲：目标的设计与分解

一、企业的关键KPI

1、什么更重要

2、企业的八个业务重点领域

3、企业KPI的两种提炼方法

课堂演练：某某企业级KPI

二、平衡计分卡

1、平衡计分卡BSC的四个维度

2、BSC四个维度的特性

3、BSC四个维度的指标

4、KPI与BSC的关系

三、企业KPI的分解

1、如何将企业KPI分解到部门再到岗位

2、KPI价值树分解方式

3、企业目标系统图

4、KPI目标值的制定

5、时间维度分解

课堂演练：将KPI分解到季度、月度

第四讲：绩效考核方式的建立

一、如何设计绩效考核表

1、绩效考核指标如何定义

2、考核指标定义应避免的错误

课堂演练：如何定义考核指标

3、如何确定KPI的目标值

二、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准

1、绩效考核指标设定的要点

2、一个岗位该设定多少个指标

3、如何确定绩效考核指标的权重

案例讲解：某关键岗位的绩效考核案例

案例讲解：行为绩效考核表

课堂演练：制定某岗位的绩效考核方式

三、绩效数据的收集途径

1、管理数据收集的途径与难点

2、数据收集需要明确哪八个方面

3、如何构建公司绩效数据收集统计体系

四、绩效数据收集的流程与关键点

1、绩效数据收集流程

2、绩效数据收集的关键点

3、绩效数据收集的八个明确

五、阶段性目标(GS)的设计

1、如何理解阶段性目标(GS)

2、哪些岗位要实施GS考核

3、GS设计的关键技巧

4、GS考核表的设计

课堂演练：某岗位的GS考核表设计

第五讲：绩效面谈与改进

一、从目标到计划的管理

1、绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的

2、如何理解“目标——策略——计划”的联系与区别

3、如何探讨完成KPI的月策略

二、绩效面谈

1、绩效好不好，关键在辅导

2、绩效面谈该怎么谈

3、员工辅导模型

4、八步法绩效面谈

课堂演练：对下属进行绩效面谈与辅导

5、绩效改进的内容

三、计划落实到岗位

1、月策略如何转化成月计划以落实

2、如何从月计划中提炼GS

3、如何通过“日清表”让员工自我控制

第六讲：绩效结果的运用

一、激励的方式

1、什么是激励

2、激励的作用和方式

3、薪酬激励的主要方式

4、如何设计浮动工资，比例多少才合理

二、绩效工资挂钩的办法

1、如何计算个人绩效系数

2、如何设计奖金的发放时间点

3、什么是奖金制

4、什么是提成制

5、提成制与奖金制的区别

6、如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用

课堂演练：公司某岗位的工资方案制定

三、各类人员的激励方案设计

四、年终奖金如何与绩效挂钩

五、绩效与职业发展