创造惊喜体验

销售人员、营业员

【企业、团队面临的问题/挑战】

1.  疲于应对客户对产品与价格的比对，难以有效打动客户

2.  采用传统的销售模式之下，业绩停滞不前

3.  依照自己以往的经验和模式来开展销售，难以突破销售表现

4.  不知道该如何进一步提升自身的销售水平，视野狭窄，缺乏科学的方法和指引

【课程简介】

   当今社会竞争愈趋激励，产品同质化越演越烈，品牌服务也容易被复制。消费者，尤其是高端人群，不但注重物质享受，更注重其中所带来的精神享受，即购买体验。

   本课程将带领销售人员直观、感性地认识何谓体验，并认同体验式销售的重要性。进而围绕“体验式销售“的原理和要素，进一步强化销售人员的关键技巧和水平，有效促成销售。

【课程效益】

1.心态：引导学员意识到目前面临的挑战和威胁，拓宽销售人员的视野与眼界，并激发其向上突破的意愿。

2.技能：学习和掌握体验式销售的原理和应用技巧，从而能在日常销售工作中为客户创造惊喜、难忘的体验。

3.应用：导师将运用丰富的课堂实战来帮助学员掌握原理和应用窍门。学员将获得实用的销售话术，促使销售人员在课后完成从理论到实践的历程。

【课程大纲/模块】

单元一：挑战倍增，突破在即

1.我们的挑战和威胁

2.客户为什么而动心？

3.突破销售的成功模式

单元二：创造惊喜体验

1.体验成就领先品牌

1)酒店品牌案例分享

2)零售品牌案例分享

3)餐饮品牌案例分享

2.创造惊喜体验

1)什么是体验？

2)体验的五要素

3)惊喜体验五大法

a)创造知觉

b)燃点情绪

c)促进思考

d)促发行动

e)激发联想

3.综合实战演练