公开课
公开课
内训课
培训师
资料下载
中高层管理者、专职绩效管理人员等
【课程背景】
众多企业在推动绩效管理，但敢说绩效自己企业绩效管理做到比较成功的又有几家？领导层认为，高素质的部属就能为组织创造高绩效，但在实际管理中，部分高素质的部属并没有创造高绩效？
以上情况的发生，与企业的战略地图、绩效文化、目标确定、目标分解、指标设置、评分规则、结果应用、激励、绩效沟通与辅导、绩效改进等诸多因素紧密相关。另外，由于部分中高层对绩效的误解，极易造成员工对绩效考核的恐慌，从而形成对绩效管理工作的“软抵抗”，部分人消极应付，让绩效管理工作走样、变质，流于形式。如果企业绩效管理操作失误，势必将打击了部分真正创造绩效的能者，使能者多劳，但并未多得，情况严重的，还会造成部分精英、骨干因此愤怒而离职。因此，加强企业绩效管理培训刻不容缓，使学员掌握专业的技能，是企业推动绩效管理“三步曲”中的第一步。
本课程从绩效管理的实质分析入手，由浅入深，层层深入，帮助企业解决诸如绩效目标难定、指标难量化、数据难收集、绩效差的员工难沟通、如何帮助员工提升绩效等一系列绩效管理中的重点、疑点问题。
【课程大纲】
第一单元：绩效管理的必要性
§案例：面对消极员工的管理困惑
§ 什么是绩效和绩效管理？
§ 绩效管理中的三大难点
§ 现代绩效管理的八大作用
§ 绩效管理与实现组织发展战略的关系
§ 案例：绩效考核不只是员工业绩的测量工具
§ 绩效成败：不是技术，而是态度问题
§ 小组讨论：管理干部、员工为什么怕做绩效考核？
§ 借力企业高层在推动绩效管理中的作用
第二单元：企业战略地图
§ 什么是企业战略地图？为什么要绘制战略地图？
§ 从企业使命、愿景到企业战略的层次关系
§ 绩效管理的核心：借助绩效工具实现企业战略目标
§ 战略地图与平衡计分卡的关联
§ 从战略主题、路径图到企业考核指标
§ 案例：从企业的战略地图看考核重心
§ 小组讨论：如何绘制企业战略地图？
§ 用战略地图表述企业行动方式
第三单元：平衡计分卡分解指标
§ 通过战略地图寻找企业级指标
§ 结合战略地图制订年度经营目标
§ 指标与目标的联系与区别
§ 财务指标与非财务指标的关系
§ 单位KPI到部门KPI、个人KPI的分解
§ 案例：IT企业的指标分解
§ 难量化岗位的KPI设置
§ 指标个数与权重的设定规则与实例
² 指标数量的设置
² 指标权重的设置
² 加分与扣分项设置
² 不同层级人员的差别
§ 四种不同的计分规则及其适用范围
§ 主要指标与基础指标的考核与衔接
§ 小组讨论：如何解决指标之间的矛盾？
第四单元：目标分解与绩效责任书
§ 案例分析：不同分公司面对的市场环境差别较大，如何设置目标进行考核和排名？
§ 目标分解的三种风格
§ 目标分解须考虑的八大因素
§ 量化指标的SMART原则
§ 小组讨论：按岗位职责/任务确定考核指标的岗位，计划任务经常变更，增加临时任务，如何考核和打分？
§ 员工绩效目标责任书及模板
§ 如何引导员工签订绩效目标责任书？
§ 建立目视化的绩效看板
§ 应对特殊情况下的目标变化
§指标的定义与说明
§ 四种不同的计分规则及其适用范围
§ 企业KPI词典的建立
§ 不同部门常用的KPI分类表
第五单元绩效辅导与绩效沟通
§ 数据的整理与记录
§ 员工绩效改进计划
§ 案例分析：如何与绩效差的部属沟通？
§ 员工绩效改进表
§ 不同阶段的绩效沟通重点
² 计划阶段的沟通要点
² 辅导阶段的沟通要点
² 考核阶段的沟通要点
§ 绩效沟通需要达到的六大目标
§ 绩效沟通时坚持的三个原则
§ 计划阶段的6个沟通要点
§ 绩效沟通的三大内容
§ 如何和不同下属进行绩效沟通？
§ 三明治绩效面谈法
§ 角色扮演：如何进行绩效面谈？
§ 绩效反馈面谈表
第六单元：绩效管理成果的巩固
§ 绩效考核数据的收集与审核
§ 不同层级人员的考核周期设置
§ 不同层级人员在绩效管理的职责与误区
§绩效管理的推进速度与方式
§ 绩效管理常见的问题及解决办法
² 员工消极应付，干部当老好人
² 考核缺乏刚性和坚持
² 考核指标不科学规范
² 考核数据难收集和量化
²考核结果运用单一
§考核结果与奖金分配之间的对应关系
§员工为什么认为绩效考核就等于扣奖金？
§ 绩效考核系数的设定：部门绩效与个人绩效系数
§ 同业排名与强制排名的误区
§ 小组讨论：绩效奖金如何分配？
§ 绩效考核分数的正态分布
§绩效管理成功的“一二三法则”
§ 课程总结、学员互动与答疑
丰富大脑：培训/竞争/授权/榜样激励
– 感动心灵：情感/安全/环境激励
–快乐生活：餐饮/娱乐/休假激励
²案例分析：两个团队的激励及氛围
–处罚激励：怨声载道
–目标激励：振奋人心
² 案例分析：吴起的智慧
² 授权激励：让部属更具成就感
²海尔集团、联邦快递的命名激励
² 小组讨论：如何有效激励三位部属？
² 赫兹伯格：保健和激励因素对部属的影响
²员工激励的“80/20法则”
第七单元：留才之术
²视频分享：员工是如何流失的？
²马云对员工离职的分析
²员工流失的原因分析
²部分知名企业的留才观
²员工流动的二维模型
²案例：西门子如何留人？
²企业留人的四重战术
²法、道、术：企业留人的“阴谋”与“阳谋”
²防范核心员工流失的9条措施
²课程总结与答疑
郑君
●经济学硕士；
●美国GEC认证讲师；
●PTT高级职业培训师；
●中国“猎鹰式招聘”理论创始人；
●企业矩阵式培训管理体系设计师；
●人力资源管理专家，劳动法专家；
【工作经历】
先后在豪恩声学股份、朗科科技股份（股票代码300042）、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、招聘经理、人力资源经理、总经理助理兼人力资源总监等职。先后负责企业研发中心、营销中心等部门的招聘、培训、绩效管理及主持集团人力资源全面工作工作，多次成功主导建立企业招聘体系、培训管理体系、绩效管理体系和员工关系管理体系。拥有十年以上人力资源中高层管理经验，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面积累了丰富年经验。
【授课风格】
复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。
