金融业银行内训师TTT培训

银行内训师、中基层管理者、希望成为银行内训师的员工等

第一部分初级银行内训师课程大纲（三天）

第一天（6小时）

一、领导讲话（15分钟）

二、团队建设（45分钟）

（一）分组，成立班委

（二）小组PK规则

（三）建立银行内训师学习微信群

三、团队共创法（促动技术）：优秀银行内训师成长的途径与方法（2小时）

四、成人的学习原则（2小时）

（一）成人学习的特点

（二）影响培训效果的3个因素

（三）成人学习的4大关键性原则

五、银行内训师的角色认知（1小时）

（一）培训是什么

（二）银行内训师的角色与素质要求

第二天（6小时）

一、如何克服紧张感（1小时）

（一）紧张的表现及其原因

1、导致紧张的“内心戏”

2、紧张的原因

（二）正确认识紧张

（三）应对紧张的12种方法

二、魅力声音训练技巧（2小时）

（一）声音不佳的表现

（二）魅力声音的4大原则

（三）声音训练技巧

1、声音练习方法

2、朗读练习方法

三、个人专业形象塑造（3小时）

（一）塑造专业形象的4个作用

（二）形象不够专业的5个表现

（三）塑造专业形象的“五行训练法”

1、职业着装

2、讲台形体：站姿与走姿

3、身体语言：眼神、表情、手势

（四）一分钟自我介绍

1、自我介绍的原则

2、自我介绍的方法

第三天（6小时）

开场白的设计（2.5小时）

开场白设计的目的与作用常见的开场白错误开场白设计的3个原则开场白设计的8个方法如何讲故事

4个要点5个方法

开场白6步模式

课堂时间控制方法（0.5小时）

课堂时间管理存在的7个问题课堂时间管理的3个原则有效管理课堂时间的8个方法

结尾的设计（1.5小时）

结尾设计的目的与作用结尾不当的7种表现结尾的4个原则结尾的10种方法

四、5分钟精彩演讲（1小时）

五、结训活动

第二部分中级银行内训师课程大纲（三天）

第一天（6小时）

培训需求调查（3小时）

培训需求调查的2个重要作用培训需求调查的3种类型培训需求调查的基本流程培训需求调查方法

问卷调查法：设计问卷；E化调查需求访谈法：设定访谈目标；选择访谈对象，制定访谈清单；现场访谈

（五）诊断和调研工具

课程开发（3小时）

课程开发的逻辑对话框ADDIE模型与5阶段课题的确定

选题考虑的3个前提选题的4个标准如何拟定标题

有吸引力标题的4种特质；（2）课程标题的5种命名模式

搭建课程结构

1、PRM课程开发模型

2、三段式结构

3、课程结构化的7种模式

4、课程结构图的绘制方法制作课程五线谱

内容线方法线时间线情绪线工具线

第二天（6小时）

一、课程开发的结构性思维运用（3小时）

（一）结构化思维

1、什么的结构化思维

2、结构化思维的意义

（二）结构化思维的四大特点

1、金字塔结构解析

2、结构化思维在课程开发中的应用

（三）先总后分”的立体化思考方式

1、以上统下的结论模式

2、概括总结的三个步骤

（四）演绎、归纳与MECE法则

1、结构化信息接收的三个步骤

2、演绎与归纳

3、MECE法则

（五）SCQA的表达模式

（六）逻辑树与思维导图在课程开发中的运用

（七）练习：序言模式；金字塔结构的课程大纲

二、课程案例组织与运用（3小时）

（一）案例设置的4个原则

（二）案例选用不当的5个问题

（三）案例选用的2个注意事项

（四）案例的3个来源

（五）案例编写练习

第三天（6小时）

一、现场活动技巧（3小时）

（一）现场互动的作用

（二）营造良好气氛的3个原则

（三）精彩互动13法

（四）课堂互动练习

二、控场技巧（3小时）

（一）现场失控的现象与原因

（二）有效控场的3个原则

（三）高效控场的7个方法

（四）课堂控场练习

三、结训活动

第三部分高级银行内训师课程大纲（三天）

第一天（6小时）

一、银行内部课程开发（3小时）

（一）课题选择

（二）编写大纲

（三）制作课程PPT

（四）课程设计的分组评议

二、10分钟精彩呈现（3小时）

（一）10分钟课程介绍

（二）“鱼缸会议”（促动技术）：出彩的设计

第二天（6小时）

一、“世界咖啡”（促动技术）：银行内训师如何促进绩效的提升（3小时）

课题包括：如何提高金融理财产品的解说能力

     如何提高金融理财产品的销售能力

     如何提高金融理财产品的销售管理能力

二、成果展现（3小时）

（一）“世界咖啡”会议成果的视觉化呈现

（二）“世界咖啡”会议成果的银行内训师工作计划

（三）活动：庆祝集体的收获

第三天（6小时）

“我是好讲师”课程展示——

（一）展示自己所开发的课程

（二）每人15分钟，录制视频

（三）现场专家和领导提问、点评

（四）评选“好讲师”，颁奖

（五）结训活动