互联网+时代下的微营销实战兵法

企业高管、营销总监、营销策划从业人员

课程背景：

微信的出现改变了人们的生活，促使人们日常沟通交流的方式发生了巨大的变化，同时，微信也改变了互联网也太，并作为移动互联网的杀手级应用，帮助腾讯拿到了移动互联网的门票。更重要的是，微信也在逐步改变互联网营销方式，是传统互联网营销逐步向移动互联网营销转移的有力佐证。因此如何通过微信、微博等移动互联网的营销工具，通过创新的手法，做好系统的营销推广，将成企业线上营销的一大利器。

课程收获：

学习微信营销基本知识，做好线上营销;

手把手教会微信营销的文案推广

学会新用户拓展、老用户维护及老用户转化为粉丝的实战营销方法。

教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。

课程大纲：

引言：微信改变你的生活

那么微信究竟是什么?自媒体、CRM系统、有趣的软件、社交工具、赚钱平台?

第一讲：为什么我们玩微信?

1.通信

2.社交

3.营销

4.自我建设

第二讲：如何玩好微信公众号

一、微信公众账号的3种商业模式

1.客户销售模式，如何快速获得第一批忠诚粉丝

2.资源整合模式，如何借别人的资源创造自己的财富

3.资本运作模式，毅然抛弃典型的“猴王思维”

二、你的企业适合做微信营销吗与运营吗?

1.你的目标客户营销靠的是关系营销还是产品（服务）营销

2.企业的产品是不是可以重复购买的产品。

3.是不是很容易获得很好的传播，销量是否依赖口碑效应。

三、微信订阅号及服务号运营策略与方法

服务号的6大价值

1.增加收入，节约成本

2.快速有效地手机客户反馈信息

3.客户管理

4.形象相应和口碑效应

5.增强企业的核心竞争力

6.保证客户与企业双赢的重要基础

第三讲：微信营销的5大核心步骤

--定位：你的个性是什么?

--流量：你的粉丝在哪里?

--内容：你如何吸引你的粉丝?

--活动：营销活动如何开展?

--微商：如何做好微商?

一、定位篇：塑造你的个性（逼格）

1.什么是定位?

例：杭电蛋糕哥

2.如何找到定位?

主要问自己四个问题：

1）我做什么?简约思维（少即是多）。

2）我解决什么用户痛点?

例：大花小花大笑花

3.我和对手有什么不同?

1）独有特色——人无我有

2）相对特色——人有我特

3）错误特色——人特我精

4.用户为什么喜欢我?

5.找到品牌的关键词，并取名

取名的技巧：

1）企业：能快速传播（品牌名）+目标关键词原则+本地名称。比如：北京新东方英语。

2）个人：公司名或品牌名、行业、主打产品名、职业、姓名

6.头像

1）企业标示，其实建议不要用，特别是个人号，因为你一用这个LOGO就会让你和粉丝之间拉开距离，用自己真实的头像最容易建立信任。

2）个人形象

3）美女图片

4）塑造微星

例：可乐家的定位

例：我的定位

7.撰写介绍文案

1.）介绍文案：功能+行业+好处（卖点）+呼吁

8.设计导航

1）满足粉丝的需求。提供优惠或好处

2）帮助粉丝解决问题。咨询、服务

3）为粉丝指路。引导粉丝方便交易或售后服务。

例：上海银行微信导航

例：唯品会自定义菜单

二、流量篇：一切都是为了用户

1.什么是流量?

2.获取流量的工具

1）附近的人（精准加粉——生意与位置有关的行业）

例：万元的哥蒋烨。

2）漂流瓶（广泛扩散）

例：奇瑞汽车“奇瑞，感恩四百万，新春聚划算”抽奖活动

例：招商银行的爱心漂流瓶

3）摇一摇（神秘感）

例：“摇钱树”

4）LBS+O2O

例：食神摇摇

例：微信路况

例：招商银行的小昭

例：大众点评网

5）实用的服务+自定义功能

--使用的服务

例：一卡易

例：印美图

例：印象笔记

例：手机网页游戏

6）自定义功能

--业务基础信息（要切中用户的痛点）

--与用户的互动

--自动答复系统（哪些问题?）

--近期活动信息

例：酒店的自定义功能。

例：航班管家的自定义

例：房地产微信的自定义

练习：请根据企业自身特点设计自定义功能

3.撰写文章：文案=好奇心+信赖感+欲望

三、内容篇：吸粉的关键是精彩的内容

1.关联性（一致感）

例：杜蕾斯一直很幽默

例：可乐家：分享快乐分享爱

2.趣味性（尖叫感）——尖叫、尖叫、再尖叫

1）标题要新颖：要引起人家的好奇心

2）首图：图文最好匹配，并不太提倡用性感照片，会有种被欺骗的感觉。

3）内容：要精彩，图片要用的适当

例：富军大米。

3.互动性（参与感）

1）答题法

例：it茶馆

例：雕爷牛腩

例：印象舌尖的绕口令

2）测试法

3）专家法

4.情感性（逼格感）

1）励志法

2）逆观点法

5.功利性

1）利益诱惑法

2）晒单法

四、活动篇：如何开展事件营销和病毒营销?

1.如何开展微信活动营销

1）活动策划前要预热

2）借助节日开展促销

--确定活动时间

--确定活动主题

--确定产品

--撰写文案

例：我武侠主题的餐厅的构思

2.不同行业如何利用微信活动提升盈利?

1）酒店行业

例：布丁酒店。

2）房地产行业

例：蓝钻天成微信找狗

3）餐饮行业

例：牛当家。

4）影视业

例：“明星互动”自定义。

5）百货业

例：银泰百货

6）家电类

例：小米手机。

7）内衣类

例：华歌尔闺蜜养成记。

8）旅游业

例：浪琴湾

五、微商：如何做好粉丝营销

1.什么是微商营销

1）微商营销建立个人品牌

2）如何设置微信朋友圈封面及介绍

--独特卖点，击中目标粉丝的心

--个人封面传递专家、权威的形象

--企业服务热线、地址

3）朋友圈里面如何表达?

--企业产品

--自己的生活照

--幽默图片

--能够给读者带来较大的价值的图片

--紧跟时事热点

--发表于别人不同的观点

--分享粉丝对产品评价及见证

4）朋友圈中关系建立的8种防范

--主动赞美一个粉丝

--每天选出15到20个粉丝阅读并且评论

--即时回答粉丝提出的问题

--多花时间和粉丝一对一沟通交流、互动

--展示真实的自己

5）朋友圈迅速增加好友的6种方法

--导入QQ和手机通讯录好友

--借助媒体的力量

--找到大号推广、借助大V的力量。

例：黑蒜和茶

--让粉丝晒单

--线下推广

2.如何找到你的客户?

1）真正了解产品的价值

2）给目标客户写生（假设法）

练习：试着用假设法找到你的而目标客户，并且画出他的形象

3）找到目标客户的核心需求

--目标客户的梦想

--客户额外的梦想

--客户最大的障碍和困惑

4）目标客户的购买能力

--客户的家庭收入或者可控收入

--客户每年的消费预算多少

3.如何做好微商营销?

鱼饵营销法（新用户开拓）：钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要?

1）鱼饵的构成

--感性体验的产品

--理性的产品信息

--第三方客户见证

2）鱼饵送分法

例：金凤成祥

例：酒店送景点门票

例：MILKA块状巧克力。

--建立更多的沟通线

--找到你真正的忠实客户

--让客户帮你口碑传播

3）鱼饵产品的设计

--鱼饵产品

--信任产品

--利润产品

例：哈佛艾克

例：净水器

4）如何收集客户数据

例：卖牛仔裤

5）从别人的鱼塘去抓鱼

例：印象舌尖的会员卡

例：布拉克家具的“鱼饵整合术”。

思考：想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼?

2.锁链营销（用户重复购买）：客户重复购买

1）明确锁定客户，了解客户的购买能力

2）抓住用户心理，设计重复购买的活动

--全套装、全年装

--会员卡

--充值卡

--套餐卡、折扣卡

--代金券

3）找到一个由头，让用户愿意与你沟通

4）通过重复购买，让用户记住你的微店

例：卖鞋子的案例

例：餐厅的重复购买法

例：微信上送鲜花的求婚流程

3.服务营销法（用户成为忠实粉丝）：服务=帮助+关心+关注

1）服务营销的步骤：微信朋友圈营销的做法

--帮助

--关心

--关注

2）如何让用户感动

例：海底捞的10大特色服务。

3）微信——客户的CRM系统

--个人号的四大好处：广告量、被动接受、点对点沟通方式（朋友营销）、精准的大数据搜集

--流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率

4.钢丝营销法（客户转介绍）：寻找人脉枢纽，以身心灵三个层面进行营销

1）如何开展钢丝营销?

例：六度人脉关系理论

2）人性的三种驱动力

--利益驱动：赠送与其需求有关的东西

例：百花散

--关系驱动

--精神驱动