组长能力提升

班组长、拉长、线长、基层主管和管理感兴趣的人员

课程背景：

组长在企业中是兵头将尾，是企业的利润源泉，是企业生产的直接参与者和最基层管理者，是企业成功之母。组长作为班组的核心，是现场管理中最活跃的骨干，是企业战略实现的关键。其能力的强弱、素质的高低，必将直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。如何进一步加强组长的培训学习，使组长具备系统的管理和领导能力，提升基层管理绩效，已成为企业现场管理的当务之急。通过培训和学习，不断提高企业组长的综合管理素质，解决组长工作中遇到的种种疑难问题。

培训目标：

认知组长的角色

掌握培训员工的方法和技巧

掌握发现和解决问题的FOCUS-PDCA方法

掌握有效沟通的报.联.商法

学会压力管理

掌握冲突管理

教学方式：

课堂讲授、讲师示范、互动游戏、案例分析、小组讨论、讲师点评、现场答疑等

课程特色：

多种授课方式相结合

理论与实践相结合

实战、实用、实效

课程大纲：

第一单元 组长角色转变

1.1组长在企业管理中的作用

1.2组长的角色认知

1.3组长要掌握的知识

1.4组长的任务

第二单元 组长基础管理

2.1 组长现场5S管理

2.2 组长现场管理的目标

2.3组长的日常管理

2.4组长质量控制的要点

2.4组长辅导及激励下属

2.5组长处理好与上级的关系

第三单元 组长工作教导能力

3.1组长工作教导的重要性

3.2 组长工作教导的准备

3.3组长工作分解

3.4组长工作教导的四个阶段

3.5 组长三种特殊的教导方法

3.6 组长对不同类型部属的教导

第四单元 组长发现和解决问题的FOCUS-PDCA法

4.1 FOCUS-PDCA概述

4.2 F阶段：发现问题

4.3 O阶段：组织团队

4.4 C阶段：明确现况

4.5 U阶段：确定根本原因

4.6 S阶段：选择改进方案

4.7 P阶段：计划拟定

4.8 D阶段：对策实施

4.9 C阶段：效果确认

4.10 A阶段：标准化

第五单元 组长有效沟通的报.联.商法

5.1 什么是报.联.商

5.2 组长为什么要学习报.联.商

5.3 报.联.商---报告

5.4 报.联.商--联络

5.5 报.联.商--商谈

第六单元 压力管理

6.1 压力是什么

6.2 压力存在的意义

6.3 压力的心理模型

6.4 组长压力的特性

6.5 了解组长压力源

6.6 评估组长压力水平

6.7 明确组长压力管理的目标

6.8 建立组长压力管理的资源

6.9 组长压力管理的实现路径

第七单元 组长冲突管理

7.1 何为冲突

7.2 冲突的类型

7.3组长冲突的处理办法

7.4组长冲突处理的五种风格(策略)

7.5 案例讨论，如何处理冲突

7.6 小结与练习