人力资源强化全面绩效管理

人力资源主管、经理、绩效专员

课程目标：

1.认识绩效管理的重要性、正确理解绩效管理

2.学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法

--掌握关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator）的提取方法

--掌握关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator）的筛选方法

--掌握平衡记分卡（BalanceScoreCard）和冰山素质模型在绩效管理中的地位和作用

3.了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区

--绩效管理体系的八大核心问题

--绩效管理结果的运用

课程特色：

全面系统地介绍绩效管理体系的理念及方法；紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案。课程中会运用老师多年在企业实际操作和咨询企业中的案例（本课程中所有的案例均是来自老师实际操作的真实案例，更加具有说服力），深入浅出的讲解企业绩效管理系统从设计到实施的全部过程中核心问题，确保其所学能直接用于企业战略目标实现的工作中去。

课程介绍：

第一天上午：9:00–10:30

第一部分：绩效管理在企业管理中意义与作用

1.案例导入：兔总经理的困惑

现场研讨：企业绩效管理遇到了那些问题？

2、3P在以战略为导向的HR系统中的核心地位及内在逻辑介绍；

3、绩效管理发展的四个阶段；

3、绩效管理体系的20个重要理念；

第一天上午：10:45---12:00

第二部分：绩效管理体系的重要两个工具之一

1、如何建立素质指标库

2、如何划分职位族

3、如何建立素质指标辞典

现场练习：以小组为单位，如何制定某企业管理族群的素质指标

咨询案例分享：某知名电子企业的素质指标辞典的介绍

第一天下午：13:30---15:00

第三部分：工具之二：平衡积分卡（BalanceScoreCard）

1、平衡积分卡四个维度的内在逻辑关系

2、根据BSC，将企业战略编制成战略地图

3、战略主题的分解---提取公司级别KPI

演练：以小组为单位编制某一个公司的战略地图

第一天下午：15:15----16:30

第三部分：绩效指标KPI的建立流程（延续）

4、如何编制部门BSC

5、如何对KPI进行筛选

6、如何对KPI进行定义和规划

7、如何制定岗位KPI

8、如何编制绩效指标辞典

现场演练：根据昨天编制的战略地图，提取生产部的KPI

咨询案例分享：某知名精密五金模具公司的KPI绩效指标辞典分享

第二天上午：9:00----10:30

第四部分：绩效管理体系中的八大核心个问题

1.QQTC模型与指标的量化

2.指标有效性的分析

3.指标权重的确定

4.指标考核的方法

5.定性指标的量化

6.KPI的均衡性问题

7.部门之间的考核尺度的一致性问题

8.绩效数据的搜集问题

现场演练：如何见一个定性指标定量化的进行转化

现场演练：对于某部门经理的年度考核表进行设计

第二天上午：10:45----12:00

第五部分：绩效考核制度的框架和要点

1、考核组织及部门之间的分工与协作

2、2、考核体系的组建

（1）考核周期的确定

（2）考核内容的确定

（3）考核比重的确定

（4）考核的时间确定

（5）考核的主体和客体的确定

（6）考核系数和正态分布的设计（见案例：考核制度）

（7）绩效奖金的设计

（8）申诉的途径和处理

3、绩效考核的结果在其他模块的运用。

咨询案例分享：某知名印刷公司绩效管理制度分享

第二天下午：13:30----15:00

第六部分：如何进行绩效辅导、绩效沟通及改进

1、为什么要进行绩效辅导？

2、如何进行绩效辅导？

3、绩效辅导要求和注意事项

4、绩效沟通过程中的障碍分析

5、绩效沟通的流程及要求

现场演练：怎样进行正确、有效的绩效面谈

第二天下午：15:15----16:30

第七部分：推行绩效管理所遇到的问题与对策；

1.推行绩效管理体系过程的的难点分析

2.影响员工绩效的主要原因分析

3.绩效管理系统试运行期间应该注意的问题

4.绩效管理的三大机制介绍

5.企业推行绩效管理体系的关键因素

6.绩效管理如何融入企业文化

现场分享：提供整套的绩效管理考核工具表格

第八部分：学员提问（40分钟）

老师根据企业的实际需要，会安排40—60分钟的时间来和学员进行互动，帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。

? 十多年集团人力资源管理实战经验，曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、法资企业亚太区人力资源总监。

? 对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。

在企业期间帮助企业做了什么？

　　在健力宝集团任人力资源经理工作期间

　　直接参与企业国有体制改制，建立现代企业管理制度，帮助原国有体制员工成功转变观　　　　　　　　　念及工作作风，顺利完成改制工作。

　　成功帮助企业处理了近百起劳动争议案件，为企业直接减少了损失近千万。

　　帮助企业建立完整的绩效管理体系，为公司的各部门绩效工作提高了20%的工作效率。并在企业成功推行企业文化体系建设项目。

　　在香港金德集团任力资源总监期间

　　成功完成企业薪酬体系、绩效管理体系等重大人力资源事项改革，成功处理罢工及特大型劳资纠纷等事件。

　　全面负责人力资源管理工作，在此期间，成功的帮助企业主持《企业文化》、《企业战略》《目标与绩效管理系统》《集团及子公司管理模式设计》等项目咨询。

　 授 课 风 格

? 讲课思路严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到。紧扣当今国内外时事，结合企业管理实际，辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲，课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发学员的思维，其观点发人深思，往往让学员意犹未尽。

? 主张“专心专注所以专业”，凭着自己十多年来对于人力资源管理丰富的经验和满腔的热忱，致力于企业前期调查，结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际，志在超越。

? 授课方式：小组讨论、案例分析、讲授、情景演练、课堂练习、点评、视频分享、游戏

课程特色：

1. 咨询式培训，长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题；

2. 互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题。