突破绩效管理的瓶颈——实用绩效量化技巧攻略

人力资源经理，人力资源总监

突破绩效管理的瓶颈——实用绩效量化技巧攻略

课程背景:

时下最热门的管理话题莫过于“执行力”，而执行力得到落实的目标在于绩效的实现……

课程收益：

深度了解战略绩效与目标管理的中、西方理论体系；

全方位理解战略绩效与目标管理的本质特征；

系统领悟企业目标与绩效管理的内涵真谛；

全面掌握目标与绩管理的工具和方法；

娴熟运作高绩效团队业绩提升的方法和流程；

通过实际演练，真切理解企业目标与绩效管理的核心重点

课程大纲:

小老板的大难题——餐厅大厨怎么考？

杰克?韦尔奇的管理真谛——你考什么，员工就做什么

启示：

绩效考核是小问题后的“大谜局”

绩效与战略相联，绩效考核是为企业战略保驾护航的的源动力；

没有考核，就等于没有管理！

一、KRA/KPI定义

绩效管理(KPI)的两大方向

结果指针

数量(quantity)

品质(quality)

时间(time)

成本(cost)

1、KPI体系设计—10步成诗

2、KPI设计方法—战略地图、平衡计分卡

3、KPI设计其他方法--鱼骨图法、流程分析法、职责提炼法

4、KPI定义、计算、说明、KPI的配分、评分标准、数据收集

5、KPI量化方法

平衡计分卡

1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；

2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；

3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；

4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？

5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实

二、绩效考核指标体系构建方略

（1）四会：董事会、经营会、质询会、签约会

（2）两图：战略地图、鱼骨图

（3）一书：年度经营计划书

（4）一合同：业绩合同

（5）绩效指标体系构建流程

三、破解绩效沟通难题——绩效沟通方式与基本原则

绩效沟通的四大原则：

（1）“理直气壮”原则

（2）“对事不对人”原则

（3）“郑重其事”原则

（4）“着眼未来”原则

四、压好绩效的跷跷板——绩效薪酬体系构建方略

1、薪酬是左手，绩效右手，平衡才能有效

案例：流于形式的绩效管理

2、与绩效相对应的薪酬体系构建的两大关键点

（1）确定薪酬结构

（2）确定薪酬水平

五、业绩评估方法介绍

360度

强制分布法

关键事件法

六、绩效结果运用技巧

1.如何实施绩效面谈

2.如何运用绩效结果实施人事配置

3.如何运用绩效结果做好培训

4.如何运用绩效结果做好绩效改善

5.如何运用绩效结果做好动态薪酬管理

七、外部有竞争力的薪酬结构设计

1.如何进行外部薪酬调查

2.如何运用外部薪酬调查的数据

3.如何根据调查结果调整薪酬结构

4.如何确定企业的薪酬策略

5.如何设计薪点表

6.薪点表的应用技巧

7.如何运用薪点表科学套薪

8.如何明确薪点表与绩效结果动态调整的关系

9.招聘、升职、岗位异动、普遍调薪等特殊薪酬的处理技巧

八、人力成本控制管理

1.如何进行人力成本预算

2.如何通过总成本控制人工成本

3.如何通过人员控制人工成本

4.如何通过增幅控制人工成本

5.如何运用正向/反向降低法降低人工成本

6.如何运用比较降低法降低人工成本

九、激励概述

1.为什么企业需要建立激励体系

2.日常管理工作中激励的难点

3.激励基本原理

4.企业激励应该建立的六大平台

5.企业激励体系设计的主要注意事项

十、权力激励技巧

1.权力的激励因素

2.人事权限设计

3.财务管理权限设计

4.业务决策权限设计

5.权力激励运用注意事项

十一：晋升、职业发展激励技巧

1.如何规范晋升途经

2.如何建立晋升阶梯

3.如何制定晋升标准

4.如何协助员工做好职业生涯规划

5.晋升、职业发展激励注意事项

十二：情感激励和荣誉激励

1.80、90后员工关注什么

2.情感激励概述

3.情感激励技巧

4.荣誉激励概述

5.荣誉激励技巧

6.情感、荣誉激励注意事项

十三：绩效评估的盲点与因应对策

月晕效果

趋中倾向

宽容化倾向

个人偏差

十四、答疑及讨论

1、采购/供应部门考核

2、生产部门考核

3、市场部门考核

4、销售部门考核

5、财务部门考核

6、其他管理及后勤部门考核

崔淼简介

崔淼老师，当代中国最具价值和影响力的著名实力派企业管理专家，中国培训和管理咨询领域最受欢迎的实战型资深专家之一，中国情境式培训第一人，上海交通大学、南京大学、中山大学总裁班客座教授，《名家大家坛》特邀讲座嘉宾。凭借对国际前沿管理科学的深刻理解和对中国企业人文的透彻剖析，崔淼老师亲率团队为众多企业提供管理策略咨询与培训专业服务，胜任多家中外名企战略管理顾问及政府产业课题研究主持人，理性而大胆地帮助众多企业摆脱困境，赢得巨大的声誉。著有《战略决定成败——中小企业利润飙升的关键按钮》、《超前管理- 解读百年企业的经营哲学》、《数字量化管理与领导艺术》、《营销管理的九大关键》、《销售就是要搞定人-营销破局的七把利剑》、《执行的境界》、《终结混乱-高度工作效率的秘密》、《寻求优势-打造不找借口的一流员工》等专著文章。

崔淼老师，融贯中西，站在中西方企业管理理论的至高点上诠释中国企业管理的发展思路；研创出极具实战的系列管理工具和理论体系：“混业协同经营+风投对赌”盈利模型，决策管理分析工具：“四维精确制导矩阵”，“二元权责量化积分人力绩效管理”，“ 天龙八步-大客户营销系统模型”，“三三制品牌势能”等原创性高效运作方法论，企业文化及组织诊断与激发管理工具：“诉苦大会式”感恩运动、及员工心智模式改变“马和骡子--幸福心路工程”理论，“企业目标100% 达成心态激发系统”，在国内外企业管理界赢得了巨大的声誉。国外管理界高端媒体称其为“中国式泰勒”、“发展中企业管理大师中的大师”。

授课风格：

知名企业集团管理咨询的智慧演绎，上千场大型公开讲座的机智锤炼，崔淼老师谈吐幽默，剖析犀利，将理论简洁化、生动化，将实战系统化、形象化；从策略、战术，到动作、案例一一全方位为学员拆招解招！专家内行解密，妙语脱口而出，一语道破天机！把学员工作常见问题情景化模拟化、深度咨询顾问式的培训，营造出强烈的学习气氛，瞬时内激发学员潜能并付之于工作实践！“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，学员在欢声笑语中学到绝技，在快乐中收获与感悟。

授课方式： 以解决企业发展中瓶颈问题为核心导向的深度顾问咨询式培训，本讲引入“全程体验培训模式”，采用课堂讲述、角色扮演、案例分析、游戏体验、互动练习

教练演示、头脑风暴、视频演示等现代培训方法。遵循“好听、好学、好用”独特风格，与“实战、实效、实在”授课原则。使用“六?三?一”比例教学法，即60%课程讲解，30%互动沟通，10％学员自我训练总结发言，“解剖、思考、提问、互动、训练”教学思省“五合一”法则，分享智慧，授道于悟，寓道于术，寓教于行。

资深实力派企业管理专家深度顾问咨询式培训所独有：现场答疑、互动解答、总结 ——学问学问，边学边问（现场解答学员问题） ——有学有思，有思有得（学员总结分享所思所得） 说明：每节课程角色体验扮演、情景模拟等方式增加学员的学习参与性，提高学员的积极性及学习效果。