改变从心开始

企业所有人员

一、组织效能

1、企业目标和赢利模式

2、企业面临的挑战

3、探寻动力之源

个体动力与群体动力

期望心理畏惧心理

4、新时代企业员工的特点

二、岗位认知

1、作为下属的岗位认知

作为下属的角色—职务代言人

作为下属常见的角色错位

如何做一名好下属

如何有效的影响上级

2、作为同事的岗位认知

同事之间是内部客户关系

为什么不能把对方看成客户

内部客户原则的要点

内部客户服务的四个特性

3、作为上司的岗位认知

做为上司角色的七个变化

作为上司的职业经理的五大角色

如何与下属有效沟通

如何激发下属的工作热情

如何管理团队

三、主动积极

1、积极心态助你成功

2、成功人士的特点

3、人生的问题的解决之道

砌墙工人的命运

主动积极的表现

受制于人与主动积极的区别

4、积极主动的本质

基本原则

主动积极的行为

主动积极与被动消极的语言

人类最终的自由

四种人类天赋潜能

名言

5、避免成为职场“植物人”

四、“不找借口，主动执行”的工作态度的重要性

1、态度与成功

成功人士的特征

态度决定一切

如何调整我们的态度

2、敢于承担责任

责任的重要性

岗位责任

全局责任

创新思维

3、借口与责任

借口的实质是推卸责任

工作就意味着责任

五、工作究竟为了什么

1、为了责任而工作

A、做应该做的事

B、不找借口，尽职尽责工作

尊重社会分工

提高自身能力

2、不仅仅为薪水而工作

A、工作不光是为了薪水

对得起工资是远远不够的

什么是比薪水更重要的东西

B、不为薪水而工作，薪水自然会提高

我们要相信大多数企业都是明智的

不要担心自己的努力会被忽视

万一企业对我们不公平，怎么办？

C、案例分析

3、爱岗敬业---你就是企业的主人

你在为谁工作？

企业与个人的关系

老板心态与主人翁精神

职业选择

职业理想

责任感

职业技能

六、如何自动自发工作

1、多做一点

A、主动多做一点

B、被动就越被动

C、主动挑战自我

2、用心一点

A、“用心”的价值

B、“用心”从“心”开始

3、勤奋工作

A、懒惰的危害

B、懒惰的原因

C、懒惰的特征

4、优质工作

A、优质带来竞争力

B、不断提高工作质量

5、没有借口，坚决执行

A、执行力＝决胜力

B、建立起执行文化

6、没有借口

A、借口导致失败

B、常见的借口

C、没有任何借口

7、主动完善

A、自我检讨自我完善

B、提高解码能力

8、主动出击

A、人生在于主动

B、主动解决问题

七、主动工作的注意事项

1、主动不能盲目

A、盲动不是主动

B、如何避免盲动

2、养成主动习惯

A、习惯的改变

B、养成主动好习惯

3、搞好人际关系

A、出列还需入列

B、出列的原则

4、现在开始行动

A、行动是成果的保证

B、增强行动力

曾鹏锦老师

中国心态培训实战讲师，员工积极心态训练专家，员工职业化心态培训师，专业化销售训练师，中国中小企业商学院客座教授，湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾，中国连锁经营实战网研究员高级讲师，多家培训网站专家专栏作者与合作讲师。

六年培训行业从业经验，授课经验丰富，课程实战 生动　有效　有趣；五年传统行业经历：曾在媒体 广告 保险 直销 服务行业任职或创业；以身立教---曾老师任职过程中，心态积极，为企着想，曾被老板认为是“最值得信赖的员工”并委以重任，良好的心态使他赢得更多的机会！曾老师心态积极，凡事积极思考，所带团队士气高昂，连续荣夺业绩冠军，被老板称之为“员工的精神领袖”。

主讲课程有：《销售心态激励》、《终端销售-天龙八部》、《心态拓展训练》《阳光心态》、《员工职业化心态打造》、《优秀员工心态修炼》、《专业销售技巧》、《电话营销》等。

授课过的企业有：雪歌服饰、金克拉钻石、安利(中国) 、聚美化妆品、阿里巴巴、南方都市报、国家电网、格兰仕（外贸）、健华医药、立健药业、百弘通(北京)医药、大华农动物保健、香港水蛭、中南恒展集团有限公司、 滨河九粮液、 印染在线等。