QC小组活动推进实务

企业质量及生产管理人员

课程背景：

QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种工作的的职员,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的能力和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

小组活动是指在生产第一线工作的人们，持续地对产品、服务、工作等的质量进行管理，改进的小集团。小集团灵活运用QC思考方法和手法、发挥创造性、自我启发和互相启发推进活动的开展。

QC小组活动最终目的是提高人的素质，宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。通过品管圈活动成果的取得，从而实现广大品管圈成员的自我价值，激发广大职工的积极性和创造性，对推动企业文化起到积极作用，对公司的业绩做出重大的贡献。

课程大纲：

第一章节：QC小组概述

激发创意

世界QC小组发展状况

世界优秀公司引进QC小组过程

中国QC小组发展情况

第二章节：对改善活动的再认识

我们面临的市场形式

生产管理活动的目的

从批量走向精益

PDCA及三现主义

QC小组活动在企业经营上的定位

QC小组活动的三大目的

第三章节：QC小组活动的推进方法

优秀企业改善活动的种类

优秀企业改善活动的思路

QC小组的概念

QC小组活动的三个支柱

小组活动的优点

QC改善课题的分类（中外异同点分析）

小组的组建与登记

公司推进QC小组活动的方法(以优秀公司的案例作系统的讲解)

1)开展目的

2)QC小组活动适用范围

3)QC小组活动定义

4)QC小组活动的种类

5)QC小组活动的对象

6)QC小组活动申请的范围和方法

7)QC小组受理

8)QC小组登录编号&接收日期

9)QC小组审查基准

10)QC小组表彰基准和奖金

11)QC小组水平展开的进行方法及结果报告

12)QC小组小组事例发表大会的运营

13)QC小组年度表彰

开展小组活动的方法

一、组长的认识和领导能力

二、说明活动的必要性

三、激励成员士气

四、有目标的开展活动

五、阶段性总结

六、对活动的整体评价

七、开展小组活动要点

八、小组会议进行方法

活动报告的整理

QC小组活动成果报告

成果类型：有形成果、无形成果

QC小组活动成果报告的整理

优秀案例分析

课题发表方法

审查与表彰

评审的目的与基本要求

评审的原则

日本最新评审基准和中国发表会评审基准异同点

QC小组活动的激励（奖励案例）

第四章节：QC小组活动基本工具

全面质量管理

QC新旧七大手法在QC小组活动中的应用

基本图表:柱状图、雷达图、折线图等

控制图

矩阵图

排列图

鱼骨图

关联图

系统图

分层法

亲和图

甘特图；箭头图

直方图

甘特图

箭头图

统计学入门：正态分布介绍

从直方图到正态分布

平均值、极差、中值、标准偏差的求解方法及在质量控制中的作用

正态分布标准化

正态分布中工程不良率的确定与分析

3s与休哈特控制图分析

第五章节：QC小组活动的程序

解决问题的两种程序：问题解决型；课题达成型（创新型）

两种程序的区别和运用领域

问题解决型：（日本改善小集团活动开展方法）附案例讲解

①课题选择

②现状把握及目标设定

③活动计划作成

④原因分析

⑤对策立案及实施

⑥效果确认

⑦标准化及固定期管理

⑧反省及今后展望

课题达成型（创新型）：附案例讲解

①课题选择

②设立突破口和目标

③方法立案

④探求最佳方案

⑤实施最佳方案

⑥效果确认

⑦标准化及固定期管理

⑧反省及今后展望

第六章节：演习

模拟演习：大幅度延长纸直升机的飞行时间

应用问题解决型QC小组活动程序，完成一个活动报告。

第七章节：世界优秀企业发表资料分享

优秀QC小组活动发表资料学习（10个优秀案例分享）

讲师介绍：

丁展鹏

职业经历：

东莞太阳诱电有限公司（日本企业50强）生产制造课部，

家乐福（世界500强法资公司）质量部经理、销售经理，

中国质量协会国家级顾问师、诊断师，

西北工业大学深圳研究院特聘讲师

香港生产力促进局/香港工业协会顾问

爱普生（中国）有限公司高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中国区TQC推进负责人，班组长伴随成长计划负责人培训风格

擅长领域：SQM、现场管理、班组长、TQM、TPS、精益生产、生产管理、

研究行业：航空航天、家居业、商业贸易、生物科技、家电行业、汽车业、数码电子、电信行业、

授课风格:

深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎。

现场咨询特色

　全景扫描诊断+知识导入+样板示范+全面展开+制度设计+全面验收+防反弹维护服务

专注领域

全面质量管理、精益生产、现场成本降低、班组建设、生产管理、管理能力提升等

咨询项目

　全面质量管理、5S、品管圈管理活动辅导、精益生产、班组建设、现场改善、生产管理等

部分服务客户：

　恒安集团、湖北大冶有色、深圳睿德电子、松下、兄弟科技、美的电器、李宁服装、深南电路、西北工业大学深圳研究院，深圳创艺佳实业、康乾工贸、深圳百思高真空科技、爱普生中国区所有分/子公司，家乐福、TCL，海信集团，精电科技、高斯贝尔数码科技，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，上海家化，凯扬净化设备公司，厦门建发，发利达电子，佛山冠华集团，宏凯鞋业，光明维他（光明）食品、福建柒牌、海口水务局、武汉长飞、武汉凡谷、武汉招商局……