专业秘书与助理职业技能培训

【培训对象】企业体系推行人员， 品管，生产，工程各级干部及对此课程有兴趣者

【课程目标】

了解秘书助理是经理做重要的后勤支持

了解助理特殊职位的重要性，培养积极的工作心态及工作热情

提升秘书/助理人员的沟通协调能力、任务执行和完成能力；

增强秘书/助理对自身工作的认同感和敬业感；

【课程大纲】

第一章秘书/助理职业角色（必须具备的品质和素质）

一、秘书/助理的职业价值和作用

讨论：

二、秘书/助理工作的基本特征

三、秘书／助理的角色定位

案例讨论：

四、秘书/助理必须具备的基本能力

测试你的能力

第二章成为上司的好助手

一、了解上司,做上司的好助手

二、下级上行交往的艺术

三、应对之道实例解析

第三章人际沟通与工作协调指导

一、秘书／助理常用沟通方式分析

三个案例分析

二、秘书/助理的沟通指导

三、秘书/助理与上司相处

下级上行交往的基础

四、同上司相处

第四章日常事务管理

一、制定上司的日程安排计划的方法

二、秘书/助理随从上司出访的工作程序

三、接待礼仪基本程序有害物质识别

供应商风险管理

四、应变挡驾的技巧物料风险管理

第五章公文写作与文件资料管理

一、商务文的基本格式

二、档案是一种原生性的信息源

第八章秘书/助理的职业展望

一、卓越秘书/助理的十大必备

李老师（台）

台湾大学法律系 法学士

台北大学犯罪学研究所 硕士班

ING 安泰人寿 稽核室 内部稽核专员

ING 安泰人寿业务质量处 主管

台湾人寿保险同业公会纪律委员会委员

台湾安全产业发展协会 共同发起人暨副秘书长

著作：

保险问题大家想(专论收录)…台湾平安出版社

有品—信守承诺，为业界最高道德指标(总编辑兼作者)…ING安泰人寿

法律、企业管理、犯罪预防 等主题报章杂志专文…台湾各大报及刊物

职场ABC专栏…昆山人力资源协会 极致英才 双月刊

授课经历：

任职ING安泰人寿期间担任企业讲师，负责全台湾各县市地区超过200个营业据点之内

外勤人员教育训练(每年演讲及授课时数超过250小时)，并至中国大陆海外分公司进行

人员培训支持。

除曾经任职机构--ING安泰人寿、台湾安全产业发展协会、台湾家程科技之企业内部培

训课程担当外，曾受邀至：台湾国泰人寿、新光人寿、乔治亚人寿、台新银行、台新资

融、富邦银行、馥华人力资源公司、敬得科技(苏州)有限公司、高创(苏州)电子有限

公司、巨腾集团、广桥光电、协易精机、上海滨滋商贸有限公司、昆山新里程职业介绍

公司及越南Forward HR company…等公司演讲及培训、辅导，授课内容涵括『共识建

立』、『业务激励』、『领导统驭』、『执行力』、『团队运作』、『人际沟通』、

『讲师培训』、『管理实务』、『法律常识』、『质量管理』…等范畴。