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房地产置业顾问、客服
一、【参课对象】房地产置业顾问、客服
二、【课程安排】实战理论+案例教学+现场演练+何老师指导点评=现场活学活用
三、【课程要点】
课程安排
一、优秀置业顾问必备硬件、软件
模块一、硬件1----基本知识
模块二、硬件2----商务礼仪
模块三、软件1----角色定位分析
模块四、软件2----自信心提升训练
二、房地产销售内涵及秘诀概要
模块一、销售的内涵和销售技巧的实质
模块二、快速让客户建立信任感
模块三、优秀置业顾问的超级说服力
模块四、价值塑造
三、电话销售技巧与话术演练
模块一、接听注意事项及开口第一印象
模块二、快速获取客户基本信息
模块三、提炼楼盘的独特卖点
模块四、有效向客户邀约至现场
模块五、正确结束通话
四、现场接待步骤及话术演练
模块一、客户接待动作及话术演练
模块二、沙盘讲解要点及话术
模块三、拉近距离并获取客户有效信息
模块四、有效的户型推荐方法
模块五、带看现场及样板房注意事项
模块六、楼盘价值具体描述
模块七、正确比较竞争楼盘
模块八、快速有效逼定
模块九、客户产生异议的原因及处理技巧
模块十、成交与暂未成交的处理技巧
五、客户管理与服务
模块一、客户管理方式
模块二、客户追踪方式
六、分享与答疑
模块一、现场心得分享和个人销售案例分享
模块二、现场答疑
模块三、感恩环节
四、【主训导师—何明】
何明——中国房地产销售实战培训首席讲师
复旦大学EMBA，上海体育学院教育学学士
PTT国际职业训练协会认证培训师
国际教练联盟ICF认证领导力高级教练
华东师范大学东方房地产学院特邀培训讲师
五、【学习流程】
课前专家诊断
提前一至两天分析客户需求，根据客户项目实际进行项目定位、策划等初步诊断，并有针对性对销售技巧及应对话术进行设计，便于课程中相互探讨及分享。
课中多角度全方位分析楼盘卖点，客户定位，运用相关技巧和话术贯彻其中
课程学习共三天，课程中会针对现场进行案例剖析+理论指引+小组讨论，并根据客户楼盘实际进行有针对性话术设计。
课后保证有效落地实施
阶段性复训+咨询专家全程跟踪指导，学习后运用过程中免费进行技术性咨询。
六、【两大价值】
案例价值只有经过实操检验过的案例才有价值
所讲案例全部是何老师实操过的案例，货真价实！
话术价值只有将所学知识运用到实际销售过程中才有价值
运用所学技巧和话术，结合学员自身能力情况，经过现场相互演练，有效提升置业顾问销售技能。
何 明
相和国际联合创始人 CEO
相和国际商学院院长
中国房地产销售实战培训第一人
PTT国际职业训练协会认证培训师
国际教练联盟ICF认证领导力高级教练
华东师范大学东方房地产学院特邀培训讲师
上海体育学院教育学学士、复旦大学EMBA
从业经历：
十二年的房地产行业职场经历，在大型房地产企业集团先后担任前期配套经理、案场经理、营销总监、营销副总、项目总经理等职务，具有丰富的行业从业经历和经验，尤其擅长销售执行和团队管理。因能力出众，从业过程中就被行业内多家大型房地产企业聘为高级顾问，指导、培训销售团队。
培训过的企业：
招商地产、恒大地产、金地集团、浙江绿城、源恺集团、上海源东房地产、上海象源丽都置业、上海原申实业集团、上海策源地产、上海嘉德伟业集团、广州富力、广州方圆地产、江苏中兴地产、苏州鹏云置业、兖州达安置业等数十家房地产开发企业和部分代理服务机构。
授课风格：
情景式训练法与案例分析、模拟演练、小组讨论及视频冲击等练习方式，通俗易懂、快速有效！学员100%参与实操训练；让学员转变观念，树立成功的信念，学会正确销售的方法，养成良好的职业习惯并付诸行动。
主讲课程：
《房地产巅峰销售》
《房地产案场经理巅峰训练营》
《房地产销售礼仪与职业素养》
《房地产销售团队打造与领导力修炼》
