TWIJR工作关系

制造型企业生产部门一线主管，包括车间经理以下、操作工以上的各层级管理人员，具体有班长、领班、工段长、线长、担当、值班长、生产主管、拉长等。

第一天

9:00-10:30

经营者代表致辞

训练指导员与学员自我介绍

TWI沿革简介及课程介绍

一线主管的含义

一线主管必备的5个条件

10:30-10:45休息

10:45-12:00

与善用部下有关的一线主管的问题

一线主管的责任图

建立良好人际关系的基本要诀

个人差异形成图

案例:李明的故事

四阶段法的导入

问题的定义及种类

卡片的分发及说明

四阶段法及4大基本要诀解释

12:00-13:00午餐

13:00-14:30

第一阶段：掌握事实的实例

案例:张强的故事

掌握想法与心情的方法

对学员带来的案例演练的要求及说明

14:30-14:45休息

14:45-16:00

四阶段法的广泛运用：医生看病

第二阶段：慎思决定的实例

案例：资深作业员的故事

未慎重思考的不良结果

16:00-16:15休息

16:15-17:00

学员带来的案例演练1名

演练小结

第二天

9:00-10:15

第一天内容的复习

第三阶段：采取措施

第四阶段：确认结果

案例：女性领班的故事

变更的影响

10:15-10:30休息

10:30-12:00

学员带来的案例演练-1

12:00-13:00午餐

13:00-15:00

学员带来的案例演练-2

15:00-15:15休息

15:15-16:15

学员带来的案例演练-3

演练小结

16:15-16:30休息

16:30-17:00

学员的感想

一线主管与部属以外的人的关系

结束（怎样开展和推动TWI）

工作关系(JR)成果输出:

预防人际问题的四项要诀

解决人际问题的四阶段法

现场人际问题处理表

掌握想法与心情的六种方法

周老师

同济大学经济与管理学院MBA

生产一线主管训练营金牌讲师

日本产业训练协会TWI认证讲师

专业背景：

周老师有十多年的制造型企业生产管理实战经验，熟悉制造型企业生产运作流程。在担任某大型跨国公司工厂5S推进负责人时，成功完成了车间及办公室5S改善项目的实施，使该工厂成为样板工 厂。

知名跨国企业任职期间，先后担任过生产主管、5S推进经理、生产经理等职务，对一线管理人员管理现状、管理特点非常熟悉，善于帮助学员构建良好的心态和必备的知识体系。

周老师具备丰富的培训经验，在企业就职期间，就曾为企业的一线管理人员提供过5S、TWI系列课程、领导力、生产管理、精益等相关培训。经过完整系统的讲师训练后，知识结构完整丰富，管理实践层次鲜明。授课过程中注重系统、逻辑性的内容，与学员的丰富体验相结合，让学员同时获得深层次的思考与实操性的工具方法。

专长领域：

《一线主管的职责和角色》 、 《激励技巧》 、 《沟通技巧》 、 《团队领导》 、《精益生产基础》

《问题分析与解决》 、 《6S及目视化管理》等生产一线主管训练营系列课程 及 《TWI-JI》 、 《TWI-JR》 、《TWI-JM》 、 《TWI-JS》等TWI系列课程等。

授课风格：

善于针对企业自身实际特点，展开现场教学,能使学员达到即学即用的目的；授课激情投入，旁征博引，能有效激发学员；具有极强的亲和力，善于与学员沟通，营造轻松的培训氛围，能用启发式培训方式，充分的调动学员的主动性、创造性、积极性，从而赢得学员的共鸣，促进学员转变观念、愿学愿用的教学目的。