新时代非人力资源管理八大HR技能实训2018年

非人力资源部门的主管、人力资源部门的新人、中高层管理人员、各部门经理等

〖课程背景及收益〗

新时代，作为经理的您，是否面临如下困惑：

在众多求职者中找到最能与自己协作的下属？

怎样才能留住并用好团队中的核心员工？

使绩效管理真正发挥出激励作用，而不仅仅局限于空洞口号与方案？

当部门薪资体系与员工利益相冲突时，直线经理如何才能妥善解决？

这些都是企业中高层管理者时常遭遇且为之烦恼不已的问题。

要想成为一名卓越的管理者，除具备专业知识、管理技能、领导艺术外，还必须掌握招聘选拔、绩效管理、岗位职能设计等HR管理的技能。

本课程结合真实案例和模拟演练，从多年咨询顾问和真实案例的角度，使管理者在轻松愉快的气氛中掌握核心员工管理、人才选聘、绩效评估、薪酬激励、团队素质模型建设等方面的知识，从而全方位的提升管理水平和团队的核心战斗力。

〖课程大纲〗

第一单元. 引入-非人力资源管理的HR职责（给自己目标）

1. 案例1：王伟经理的当官情结困惑

1) 分组讨论：为什么王伟没有适应这个岗位？

2) 启示：成为部门主管的心态及形势变更

2. 案例2：面对小高的不满王经理怎么办？

1) 分组讨论：如果你是王经理，你该如何解决小王的不满？

2) 启示：绩效管理技能的重要性

3. 案例3：咨询总结——中小企业10大管理难题？

1) 现场提问：你对十大难题的前三位问题怎么看？

2) 启示：什么是经理人的首要技能？

4. 企业中人力资源管理的正确分工

1) 引子案例：胡经理，郑经理及伊总的分歧和辩论

2) 总经理职责

3) 人力资源部职责

4) 直线部门经理职责

5. 直线部门经理必须掌握的人员管理技能

第二单元. 非人力资源管理HR技能之一——理念传播（给企业理念）

1. 一.人力资源及其特点

2. 二.人力资源管理及其目标

3. 三与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理

5) 1.企业战略人力资源管理的思路

6) 2.企业战略人力资源管理的完整体系

4. 四.企业经理人对待人才应有的态度

7) 爱才之心案例

8) 识才之眼案例

9) 求才之渴案例

10) 用才之能案例，

11) 容才之量案例

5. 小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。

第三单元. 非人力资源管理HR技能之二——工作分析（给企业定责）

1. 工作分析概述

1) 职位分析的概念

2) 职位分析的目的和作用

2. 工作分析的方法

1) 访谈法

2) 问卷调查法

3) 示例：交警任务调查表3.现场观察法

3. 工作日志法

4. 工作分析的结果―职务说明书

1) 职位说明书的一般内容

2) 职务说明书示例―发货员职务说明书

3) 撰写职位说明书的要求

4) 练习：利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作说明书

5) 咨询案例分析：某公司利用职位说明书进行有效改革

第四单元. 非人力资源管理HR技能之三―招聘与面试（给企业人才）

1. 理解——员工招聘

2. 方法——有效面试

1) 举例：结构化面试指导表

2) 举例：面试计划内容

3. 步骤——有效面试――面试之中

1) 建立和谐的气氛

2) 切入正题

3) 向应聘者推销公司

4) 面试中的提问

4. 练习：您来判断下列面试问题的形式

5. 跟进——有效面试――面试之后

1) 评价每一位应试者

2) 作出明智的决定

3) 练习：让我们也来试试

第五单元. 非人力资源管理HR技能之四―加强有效激励（给企业活力）

1. 强调——激励机制是企业员工任用的关键内容

1) 案例1：英国的长寿公司俱乐部

2) 案例2：《人力资本》对张锡民的采访

3) 启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障

2. 理解——员工激励的一般原则

1) 案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己

2) 案例：某民营企业的军训处罚

3) 案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才

4) 案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”

5) 案例：某企业为了赶工交货，不顾质量

3. 体会——员工激励的高级原则

1) 案例：吴士宏的成长道路

2) 案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”

3) 案例：小孩抢糖的故事-价值观

4. 技巧——领导激励部属的注意事项

1) 案例：石匠砌墙与教堂

2) 案例：三个和尚振兴寺庙的故事

3) 案例：某经理内向，谢谢不常说

4) 案例：不信任是最大的成本

5) 案例：任经理的激励措施

6) 案例：四个男人去看戏

7) 案例：红楼梦人物的气质

第六单元. 非人力资源管理HR技能之五―目标、绩效管理（给企业规则）

1. 年度计划下的目标分解管理

1) 练习：装修房屋制定目标练习

2. 目标分解方法及目标协议

1) 第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

2) 第二步：上级/下属草拟下属的工作目标

3) 第三步：主管与下属一起讨论工作目标

4) 第四步：明确目标考核标准

5) 第五步：确定工作目标协议

6) 例子：降低费用6%的目标体系图

3. 制定工作行动计划

1) 1.过程设计，你做了没有？

2) 2.有效行动计划的关键要素

3) 范例：员工季度工作计划表

4) 3.制定目标工作单的步骤

5) 范例：行动计划－目标工作单

6) 练习：目标工作单制定练习

4. 计划执行情况的监控

1) 常用过程监控方法

2) 目标的检查和反馈

3) 范例：目标追踪单

4) 范例：目标执行困难报告单

5) 范例：目标修正单

5. 绩效评估的步骤

1) 小组讨论：请结合本企业绩效评估的现状，谈谈你对以上绩效评估误区的认识？

第七单元. 非人力资源管理HR技能之六―留才与离职管理（给企业保障）

1. 一.优秀员工流失的对策

1) 员工流失对企业的影响：研究者们怎么说？

2) 过高的主动流失率对组织是不利的

3) 一般企业留人的七种方法

4) 咨询师的答案：关于留住优秀人才的建议

2. 落后员工淘汰的方法与技巧

1) 没有淘汰，就没有激励

2) 案例：麦肯锡咨询公司的末尾淘汰制

3) 没有淘汰，就没有竞争和进步

4) 示例：流水不腐，户枢不蠹

5) 案例：松下电器（中国）有限公司实行末位淘汰制

3. 经理人如何辞退员工

1) 解雇决策――坚决果断

2) 解雇的实施――有理有据

3) 解雇的操作――小心谨慎

4) 解雇的后事――妥善处理

第八单元. 非人力资源管理HR技能之七―有效沟通（给自己技能）

1. 为什么经理人要注意对部下进行有效沟通

2. 成功在于沟通

3. 管理者与下级沟通常见的障碍

1) 认为下属应该做好

2) 频繁沟通，效率低

3) 习惯于单向沟通

4) 将沟通多少与关系远近相联系

4. 管理者与下级沟通―辅导或责备部属的技巧

第九单元. 非人力资源管理HR技能之八―提高领导力（给自己技能）

1. 企业经理人员的素质和能力要求

2. 提升经理人员的领导能力与领导艺术

1) 案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟

2) 案例：《财经时报》记者对张锡民的采访

3) 案例：一位著名散文家的精彩描述

4) 案例：富兰克林的著名自述

3. 企业经理人员的“穿透力”塑造

1) 资料：中国企业的国际竞争力排名

2) 结束语：桑塔纳和奔驰

第十单元. 

课程结束，互动答疑

黄中原老师

【个人背景-实战落地】

52个咨询辅导案例（截止目前）；

12年咨询服务经验，一年只做4～6个项目；

8个常年顾问单位，4家公司独立董事；

营销策划和人力资源管理为主；

广东省中小企管理研究院高级研究员

实战型企业管理咨询与培训专家

【咨询方式-四层递进】

“顾问式”思考——让参与者会学顾问式思考，能发现和归类问题；

“学生式”学习——让参与者回到理论本质掌握，能专业、系统的构建知识体系和开阔思维；

“批判式”吸收——让参与者从不同角度回顾和学习案例，启发思维，并创新应用于公司现状；

“辅导式”落地——让参与者在学习和老师辅导基础上，解决问题演练，并现场输出方案。

【主讲课程-实战实操】

1.《赢在未来——落地版阿米巴经营体系构建实训(2天版)》

2.《老板智慧——经营思维打造和业务模式设计创新-沙盘》（2-3天）

3.《决胜中层——管理思维训练和领导力训练-沙盘》（2-3天）

4.《搞定客户——教练式销售技能行动训练-沙盘》（1-2天）

【服务客户-过往案例】

零售卖场：麦德龙商场、张仲景大药房、山东奥迪汽车4S店、中植奇瑞4S店、迅驰汽车4S店、河南日产汽车、欧凯龙家具广场、中原百姓建材广场、红星美凯龙等

大建材行业：东鹏陶瓷、戈兰迪人造石、至高康普顿吊顶、苏亿管业、仟米窗帘、墙上强墙布、鼎业装修、香兰绣品窗帘等

物流行业：金轮子物流、新邦物流、安达顺物流等

家电行业：国美电器、苏宁电器、格兰仕、创维电器、九阳集团、步步高电器，河南瑞丰家电、襄樊TCL、长虹电器、新亚手机等

服装行业：百家好、爱娃、唐卡、麒麟草、伊芙心悦、曼妮芬内衣、维多利亚的秘密、罗蒙、宝马、九牧王郑州公司等

其他：智联招聘、校园无忧、前程无忧、宝洁、上海护理佳、河南城建投资担保公司、天津农行、美国舒达床垫、平安保险等。