中高层管理技能发展培训（MTP）

各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

破冰活动：

(1)领导开班致辞(学习目的与意义)

(2)学习小组组建+积分制说明

第一单元：明道取势–卓有成效的自我管理

第一讲管理者角色认知与定位

1.未来已来

智能时代的管理发展新趋势;工业革命(1.0-4.0)与管理变革(1.0-3.0)

2.管理认知(343)

管理的三个效率;管理的四大层面;管理者的三项任务

3.管理者素质要求

优秀管理者能力素质模型(KASH);管理者应具备的四大核心技能

4.作为管理者，意味着什么?

推进组织的战略观;扮演多种角色;通过他人完成工作

5.管理者的角色认知与定位

定位分析;定位误区;管理者角色认知;管理者角色定位

6.角色转变(三阶段)

合格管理者：工作督导;优秀管理者：带领团队;卓越管理者：成人达己

视频案例：《未来已来》

第二讲自我管理–卓有成效的管理者

1.认知自我：约哈瑞之窗

2.优秀管理者应具备的正确观念

做人做事做业绩;带人带心带团队;保证完成组织目标;学习沟通技巧;拓展知识与技能领域

3.优秀管理者应具备的正确心态

积极主动---自我领导的心态;追求卓越---自我管理的心态;

开放兼容---人际沟通与合作的心态;赢得信赖---人际领导与管理的心态;使人得道---人际和谐的心态

4.德鲁克：卓有成效的管理者

卓有成效是可以学会的;掌握自己的时间;我能贡献什么;如何发挥人的长处;要事优先;有效决策

视频案例：《永不放弃》

第二单元：得心应手–卓有成效的工作管理

第三讲时间管理–工作效率提升

1.时间管理的意义(工作更有价值、生命更有意义)

2.四代时间管理理论的演进

3.高效时间管理的原则与策略

(1)基本原则(2)四大法则(3)黄金法则

4.高效时间管理的方法

优先矩阵(四象限法);艾维利时间管理法(效能法);标准化操作法;零星时间管理

5.如何提高时间效率与工作效能

如何处理高低价值活动(做增值);如何提高时间效率(高效八要诀)

管理工具：四象限法

第四讲高效沟通–人际与工作关系提升

1.沟通的实质

沟通的原理(三要素);沟通的实质(三目的)

2.沟通的经典法则

梅奥法则(双轨、有效、PR);布吉林法则(3A规则);梅拉宾公式(73855);沟通漏斗(双漏斗)

3.高效沟通的方法与技巧

(1)高效沟通的步骤(六步法)

(2)高效沟通的方式(4A模型)

(3)高效沟通的关键技巧(3听3问3说)

(4)向上沟通：让上级支持你的工作(与上司沟通的5个方法)

(5)平级沟通：与平级达成共赢(与同事沟通的6个方法)

(6)向下沟通：激发部属能动性(与下属沟通的9个方法)

(7)对外沟通：如何与客户及供应商进行有效沟通(礼+专)

现场演练：倾听练习(黄金30秒)

视频案例：《如何突围》

情境演练：BIGFABE训练

第五讲使命必达–目标管理与计划落实

1.管理者的三项使命与目标管理

德鲁克：先有目标，再有工作;将“要我做”变为“我要做”

2.目标的制定与分解

从战略到目标(战略地图);如何设定目标(SMART原则);如何进行目标分解(六维法)

3.计划的拟定与落实

从目标到任务;计划制定的GROW模型;计划制定的方法(5W2H法、PDCA法、甘特图);目标绩效管理体系推行(六步骤)

实战演练：目标分解+计划制定

第三单元：成人达己–卓有成效的人员管理

第六讲激活个体–部属培育与激励

(一)部属培育

1.部属培育三方式(OFS)

2.基本方法：传帮带

3.TWI：工作教导四阶段

4.在职培训：OJT五步法

5.哈佛：员工培养(三类9法)

绩优员工培养：3方法;合格员工培养：3方法;低绩效员工培养：3方法

6.哈佛：教练式辅导(四阶段)

前期阶段：四要点;初步讨论：五步法;持续沟通：四内容(STAR);后续跟进三要领

(二)有效激励

1.激励的动机原理

2.激励的经典理论

马斯洛：五层次需求理论;道格拉斯：“X理论”、“Y理论”;赫兹伯格：“激励—保健”双因素理论;亚当斯：公平理论

3.有效激励的四种方式与方法(4+10)

4.非物质激励技术(幸福感、自我激励)

5.有效激励的五技巧

案例分析：《优秀教练如何培育与激励部属》

第七讲授权艺术–如何进行有效授权

1.授权三阶段

授权前：应有什么样的心态?;授权时：应注意哪些问题?;授权后：应如何追踪?

2.授权的流程(六步骤)

步骤一：明确原则;步骤二：选择方式

步骤三：授权准备;步骤四：授权分配

步骤五：跟进支持;步骤六：回顾反思

3.授权的技巧

技巧一：责任分解细;技巧二：权力授予授权者;技巧三：授权检查与跟踪;技巧四：授权终止与评估

4.授权的四要领

综合演练：这样授权可以吗?

第四单元：凝心聚力–卓有成效的团队管理

第八讲团队管理–高效团队建设与管理

1.团队认知

德鲁克说“团队”;团队概念(中西);团队定义

2.团队的构成(5P)

3.团队建设的发展阶段及管理者的应有作为

组建期：确定方向、树立骨干;磨合期：重视关系、建立信任;规范期：重视制度、构建文化;成熟期：注入活力、重视创新

4.团队建设六步骤(18字诀)

5.高效团队管理

优秀团队的九大特征;培养团队的认同感、归属感;团队精神与凝聚力提升;团队文化建设;团队冲突管理(五大障碍模型);团队管理三治

6.学习型、创新型团队建设

学习型、创新型团队的特征;如何建设学习型、创新型团队

视频案例：《一路同行》

案例解析：《团队教练》

课程总结：格物致知诚意正心，修身齐家治国平天下。

师生互动：Q&A---学员与讲师交流(工作中遇到的相关管理问题)

第五单元：领导力提升---领导艺术与领导风格塑造

1.领导与管理

2.领导力：

领导力的概念;领导力和执行力的区别;领导力四要素;领导力模型;领导力的实质;提升你的影响力(3要素)

3.领导梯队：

领导梯队模型;初任领导的三项重要工作;转型的三个方面;领导力转型困难的信号;自我提升的方法

4.领导权力

5.识人用人

1)测评模型

2)价值观

3)智商与情商

4)能力与业绩

5)培养与锻炼

6)好下属的标准

7)挑选接班人

6.领导决策

7.领导风格

1)两种不同的领导行为

2)领导风格的四种类型

3)领导风格诊断：如何改进我们的领导风格?

4)弹性运用四种领导风格

8.领导艺术

1)领导艺术2)无为而为

3)培养良好的职业习惯(七个好习惯)

问题讨论：领导者每天做什么?

练习：说出你的最成功的领导故事

案例：风范领导者的领导艺术

课程总结：超越梦想---清晰目标，提升自我。放飞梦想，成就人生。

张世军老师　 实战管理发展专家

22年实战管理经验

世界500强美的电器　常年顾问

广东高然集团、中海达测绘　常年顾问

华南理工大学、广东技术学院　客座讲师

曾任：海尔粤宝电子电器有限公司　　副总经理

曾任：香港爱颖纺织实业集团公司　　集团副总

曾任：深圳泰科、傲川科技集团公司　副总经理