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顾问式服务专题

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热门公开课

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  • 销售冠军如何通过全局的流程掌控和赢单思维赢得客户共鸣并获得成交机会,通过巧妙的提问,能够快速高效地获得并锁定高质量的客户关键信息。
    开课信息:2024年11月14-15日 | 北京市 2024年12月26-27日 | 深圳市
  • 我们的销售经验来自于师傅带徒弟还是“自杀”成才?今天的客户越来越聪明,比我懂得都多,销售工作该咋做?客户想的我怎么知道?销售是卖药还是看病有啥区别?我到底要做什么样的销售人?
    开课信息:2024年11月18-19日 | 苏州市
  • 掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验 拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略,学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计。
    开课信息:2024年11月29-30日 | 广州市
  • 本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
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  • 与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
    开课信息:2024年03月21-22日 | 广州市 2024年04月18-19日 | 上海市 2024年06月20-21日 | 深圳市
  • 与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
    开课信息:2023年05月30-31日 | 上海市 2023年07月19-20日 | 上海市 2023年09月20-21日 | 上海市
  • 本课程帮你从本质上了解顾问式营销技术,学习顾问式营销的原则和方法。改变传统的营销思维模式,学会面向高决策者的销售方法,学会提升销售率与客户忠诚度的方法,从而提高销售业绩。
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  • 与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
    开课信息:2023年04月15-16日 | 上海市 2023年10月21-22日 | 上海市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • u使学员了解销售发展趋势,树立现代销售理念 u为学员建立销售思路,系统化提升服务能力 u学员能够分析客户消费心理,并提供个性化解决方案 u学员掌握并运用多种销售技巧和实用话术
  • 有高度操作性的技巧,是一套效果巨大的思想及行为引导技巧,能够产生更融洽紧密的人际关系,大大减少企业、团队组织里的困难情况,添增企业、团队组织里的轻松满足、成功快乐。
  • 以营业厅实际客户为原型,以顾问式营销的流程,从建立客户销售连接开始,以促进客户购买目标,运用模块二的方法和技巧,分组进行如下十个营业厅实际场景的现场演练。 2、小组互评;
  • 掌握一套客户需求管理的工具和方法,通过行业客户商业环境分析、行业客户需求引导,行业信息化方案制作与呈现,商务谈判与异议处理等技巧的讲解,提升销售人员需求管理技能;
  • 把握购买行为和心理,挖掘大客户需求,对症下药,是大客户顾问式销售的核心,是大客户销售人员的必备武器。课程围绕大客户行为与心理、需求挖掘、分析和判断需求、引导购买等关键词,结合案例分享与讨论。
  • 顾问式营销流程导入 反思:我之前是怎么做客户营销的 一、职业化的工作技能 案例:雪茄营销、汽车营销 二、银行Marketing与Sales的区别 三、客户难搞定的原因
  • 能够顺利解决客户抱怨,投诉处理的技巧和方法。并借机把潜在客户的抱怨转为公司制胜的契机
  • 销售是公司的命脉, 是公司收入的来源。而如果销售员所用的销售方法或技巧是错的或者没有效果的话,这往往是一家公司最大的无形成本或损失
  • 培训目标: 1、明晰角色定位,树立以客户为中心的销售理念; 2、以专业化的客户开发流程,提高销售效率和赢率; 3、 通过业务针对性实战模拟,快速掌握销售实战技巧。
  • 了解银行业中客户经理的重要性及发展空间,提高岗位的组织荣誉感与归属感,改变银行业传统的推销思维,以产品和任务为导向,转变为以客户为导向的营销思维,掌握电话营销、客户拜访、产品介绍、交易促成、客户维护等

相关培训资料

  • √ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头,与本位主义无缘,必要时补位 √ 仪容大方,不会畏首畏尾,充满自信 √ 成熟具有判断力,对客户需求时刻清楚 √
  • 良好客户关系从第一印象开始 第一印象形成的心理规律 初次人际交往的四个焦点 形象的魅力与职场形象 职场着装四项原则 西装的选择与搭配 女士职场着装与服饰搭配 个人形象整理要注意的细节
  • 战略层次:客户服务 结构层次:渠道的设计与发展 功能层次:库存管理、运输管理、管理 实施层次:信息系统、政策、程序、设施、设备、组织结构、管理方式 渠道流程的表现决定了服务质量(SO)
  • 提水与修渠的不同: 判断财务收入的高低并不是看目前的收益,而是要关注财务收入是否是通过投资渠道的建立而获取的。 风险与利润的互为关系: 投入的高风险不一定获取高利润,但不投入一定不会有利润的
  • 顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。 理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。   适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
  • 寻找一个点:具体赞美一个点(小孩、老人) 这是个优点:发现对方各种的长处 这是个事实:真诚的态度赞美对方的长处 自己的语言:以自己的语言自然的说出 适时的说出:对话中适时的加入赞美

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