竞争格局越趋激烈，而客户对个性化服务要求越来越高，只有知己知彼，才能百战不殆。但知己容易知彼难，知面容易知心难。客户千差万别，差在哪里？别在何处？
1、通过分析监管形势，有效提升金融机构反洗钱、反电诈风险意识2、有效和规范应对监管部门反洗钱、反电诈工作检查3、通过账户风险管控案例分析与尽调沟通话术，提升相关人员业务能力。
为了防止发生误收误付，建立稳定、正确的货币存取、兑换秩序，更加需要对金融机构的现金收付人员、清分人员、鉴定人员进行系统的反假货币培训。
作为银行业金融机构的柜面人员，如何把好业务审核第一关是我们的责任和义务。在办理业务的过程中如何快速、准确的鉴别客户所持证件的真伪，是我们课程当中的重点内容。
在银行组织经营管理方针的指导原则下，掌握如何依据公司战略进行部门目标分解，方法与工具，透过部门目标分解工作目标执行，完成个人目标分解 ，掌握如何实施目标分解方法与工具、制定工作计划、学会分工技巧。
重新认识团队，建立团队的5PS，掌握建立高绩效团队的要素，学会高效团队发展的四个阶段-不同管理方法；学会因人而已的团队领导方法，实现以目标导向的卓越团队管理模式。
本课程从宏观层面系统的解析了影响政府、国企和民企大客户成交的各个关键决策角色，并从情报网络布局、关键人布局、从识局、破局等方面给学员一整套宏观布局策略与方法；
了解国民经济发展趋势及产业转型方向，以战略思维重新规划本网点的经营方向和业务创新思路，促使网点经营由“人员管理”向“智能服务人员管理”的转型。
课程收益：学会甄别和选择行业重要客户，搭建岗位联动机制形成营销闭环，掌握商务谈判策略、原则和技巧 为机构客户设计“一揽子”金融服务方案
课程收益：了解国民经济发展趋势及产业转型方向，不断创造客户需求，提出产品创新思路 掌握商务谈判策略、原则和技巧 学会大数据应用，提供组合型金融服务方案
