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创新服务专题

本专题汇聚与创新服务相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及创新服务的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

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  • 在白热化竞争的时代,很多企业的发展面临以下问题: 客户要求越来越高,都是货比三家,没有差异化竞争优势就没有机会; 人力成本越来越高,不是企业对员工提要求,而是员工对企业有一堆要求。
    开课信息:2024年11月13-13日 | 上海市
  • 本工作坊将团队教练流程、近10种以上工具使到“在墙上贴、在地上走、在戏中演、在画中游、在心中流”处理过程中,往往很难把复杂深奥的推动变革背后的管理理论在团队中发挥出来。
    开课信息:2024年11月21-22日 | 广州市
  • 掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验 拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略,学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计。
    开课信息:2024年11月29-30日 | 广州市
  • 概述:产品极致降本就是创新 高价值产品特点 产品极致降本路径 做对的产品 客户需求分析 产品之声分析 主要价值参数MPV的挖掘 休息 15分钟 产品价值分析 结构性降本DFMA方法介绍。
    开课信息:2024年11月29-29日 | 苏州市
  • 本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
    开课信息:2024年12月04-05日 | 深圳市 2024年12月11-12日 | 上海市 2025年01月10-11日 | 深圳市
  • 创新需求和痛点贴合本土实际:本课程在国际经典方法论的基础上,结合中国企业的创新需求和创新痛点,并强调创新结果的落地和执行帮助管理者掌握管理创新的工具和方法、学会如何从组织文化的角度促进创新发生。
    开课信息:2024年12月25-26日 | 上海市
  • 掌握一套创新解决问题的整体逻辑、完整步骤、工具和方法的同时,起始于创新逻辑,回归到工作实际,以实际问题为载体,在学习中产出创新解决方案。
    开课信息:2024年11月01-02日 | 广州市
  • 根据自身的行业及产品特征设计与自身商业模式匹配的供应链战略,供应链策略就是企业商业模式的落地方案,完成产品或者服务的设计实现与交付,同时包含信息价值流的传递与资金流的管理。
    开课信息:2024年04月12-13日 | 成都市 2024年05月16-17日 | 成都市 2024年06月27-28日 | 深圳市

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时长 主讲老师
  • 本课程从电信运营商电话经理自我定位展开,全面阐述电话营销发展前景、消费心理等基础营销知识、电话服务礼仪规范、电话外呼前的准备要点、电话营销技巧和投诉处理技巧
  • 课程大纲:第一部分理论透视 第一章重新认知营销 一、传统的营销 二、“失灵”的市场细分和差异化竞争战略 三、“尴尬”的定位理论 四、不停变化的商业环境第二章营销的本质 一、由满足需求到创造价值
  • 课程收益: 1、银行大堂经理服务提升; 2、认识创新营销的本质与内涵; 3、不断地提升银行的服务水平; 4、了解银行创新营销的思维路径; 5、学习最新的创新营销的观念与诀窍; 6、掌握银行营业厅规范化
  • 为了迎合组织的创新,企业就会产生变革,在企业变革的过程,可能会遇到这种阻力,譬如员工的抵触,组织的不配合等等,作为领导人我们需要制定策略来克服影响变革管理的阻力。
  • 课程设置的目标:数字时代学会突破组织惯性打造组织再成长之路-创新,塑造团队创新思维模式,掌握企业组织创新的规则、方法和流程,保持和提升创新时期员工对组织的信任与合作,逐步转变对创新的态度。
  • 掌握制定战略规划的方式?掌握公司战略规划与分析的工具,学会战略分析技巧并制定战略优势矩阵,提升战略领导力,如何通过战略创新,规划未来产业,塑造团队创新思维模式,掌握企业创新管理的规则、方法和流程。
  • 为您在客户项目中直接成单提供实操性建议,解决客户单子抢夺和反抢夺中应该做什么的疑惑,同时调动资源直接促单,最关键的是在成单之前和成单中的每个细节提供详实可操作的建议。
  • 2. 洞察行业政策及技术等变化,发现行业价值转移趋势及对自己的影响 3. 洞察客户群及需求的变化,领先对手发现新需求 4. 洞察对手的过去、现在及未来规划,知彼知己。
  • 让学员学到新的增量方式、营销模型、营销流程、营销解决方案和营销技术模板,这些都可以帮助他们从容应对当前营销市场的变化。而且本课程提供相关的利润手册,方便企业识别客户偏好,进而找到新的利润增长点。
  • 七个不放过:以全面系统的精神,将问题彻底解决; 可能是什么比是什么更重要:挖掘潜藏的价值; V型思维:出现问题时停止抱怨或纵向思考,换个角度思考。

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  • √ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头,与本位主义无缘,必要时补位 √ 仪容大方,不会畏首畏尾,充满自信 √ 成熟具有判断力,对客户需求时刻清楚 √
  • 良好客户关系从第一印象开始 第一印象形成的心理规律 初次人际交往的四个焦点 形象的魅力与职场形象 职场着装四项原则 西装的选择与搭配 女士职场着装与服饰搭配 个人形象整理要注意的细节
  • 缺乏对分销渠道的统筹设计能力 缺乏对分销渠道的调整和把握能力 缺乏对分销渠道的理论指导和管理控制体系 渠道成员中的经销商普遍存在经营意识落后、管理差 各行其是,宁为鸡头不为马后 由于渠道促销
  • 战略层次:客户服务 结构层次:渠道的设计与发展 功能层次:库存管理、运输管理、管理 实施层次:信息系统、政策、程序、设施、设备、组织结构、管理方式 渠道流程的表现决定了服务质量(SO)
  • 科学、技术、发明、创新、企业家精神等基本概念的内涵; 技术创新的基本类型 技术创新的流程 创新网络与创新系统 企业技术创新管理的基本框架 形成一个逻辑一致的概念系统 科学与技术 发现与
  • 提水与修渠的不同: 判断财务收入的高低并不是看目前的收益,而是要关注财务收入是否是通过投资渠道的建立而获取的。 风险与利润的互为关系: 投入的高风险不一定获取高利润,但不投入一定不会有利润的

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