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创新服务专题

本专题汇聚与创新服务相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及创新服务的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

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  • 根据自身的行业及产品特征设计与自身商业模式匹配的供应链战略,供应链策略就是企业商业模式的落地方案,完成产品或者服务的设计实现与交付,同时包含信息价值流的传递与资金流的管理。
    开课信息:2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年04月25-26日 | 成都市 2025年07月24-25日 | 深圳市
  • 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年02月27-28日 | 上海市 2025年04月11-12日 | 上海市 2025年06月27-28日 | 上海市
  • 作为从业者,我们应该思考如何学习和利用新技术,顺应趋势,获得领先优势。同时,也可以积极学习他人成功的经验,总结规律,并提炼内化成自己的营销创新力,从而能从容适应各种变化、占据行业的领先地位。
    开课信息:2025年02月19-19日 | 上海市 2025年05月20-20日 | 上海市 2025年07月09-09日 | 上海市
  • 本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
    开课信息:2025年02月28-01日 | 上海市 2025年03月11-12日 | 北京市
  • 创新需求和痛点贴合本土实际:本课程在国际经典方法论的基础上,结合中国企业的创新需求和创新痛点,并强调创新结果的落地和执行帮助管理者掌握管理创新的工具和方法、学会如何从组织文化的角度促进创新发生。
    开课信息:2024年10月16-17日 | 上海市 2024年12月25-26日 | 上海市
  • 课程突破了很多转型课只讲理论、没有实战、缺少工具的瓶颈。课程解决学员在寻求增长时面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题,使学员学之解惑,带领企业在复杂的环境中寻找到真正的机会,实现企业在数字化时代
    开课信息:2024年12月21-22日 | 杭州市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 本课程从电信运营商电话经理自我定位展开,全面阐述电话营销发展前景、消费心理等基础营销知识、电话服务礼仪规范、电话外呼前的准备要点、电话营销技巧和投诉处理技巧
  • 课程大纲:第一部分理论透视 第一章重新认知营销 一、传统的营销 二、“失灵”的市场细分和差异化竞争战略 三、“尴尬”的定位理论 四、不停变化的商业环境第二章营销的本质 一、由满足需求到创造价值
  • 为了迎合组织的创新,企业就会产生变革,在企业变革的过程,可能会遇到这种阻力,譬如员工的抵触,组织的不配合等等,作为领导人我们需要制定策略来克服影响变革管理的阻力。
  • 课程设置的目标:数字时代学会突破组织惯性打造组织再成长之路-创新,塑造团队创新思维模式,掌握企业组织创新的规则、方法和流程,保持和提升创新时期员工对组织的信任与合作,逐步转变对创新的态度。
  • 掌握制定战略规划的方式?掌握公司战略规划与分析的工具,学会战略分析技巧并制定战略优势矩阵,提升战略领导力,如何通过战略创新,规划未来产业,塑造团队创新思维模式,掌握企业创新管理的规则、方法和流程。
  • 为您在客户项目中直接成单提供实操性建议,解决客户单子抢夺和反抢夺中应该做什么的疑惑,同时调动资源直接促单,最关键的是在成单之前和成单中的每个细节提供详实可操作的建议。
  • 2. 洞察行业政策及技术等变化,发现行业价值转移趋势及对自己的影响 3. 洞察客户群及需求的变化,领先对手发现新需求 4. 洞察对手的过去、现在及未来规划,知彼知己。
  • 让学员学到新的增量方式、营销模型、营销流程、营销解决方案和营销技术模板,这些都可以帮助他们从容应对当前营销市场的变化。而且本课程提供相关的利润手册,方便企业识别客户偏好,进而找到新的利润增长点。
  • 七个不放过:以全面系统的精神,将问题彻底解决; 可能是什么比是什么更重要:挖掘潜藏的价值; V型思维:出现问题时停止抱怨或纵向思考,换个角度思考。
  • 1. 深刻认识管理者在企业变革与创新的价值和意义; 2. 掌握在不确定的时代,管理者须具备哪些“确定”; 3. 通过课堂的交流碰撞与练习,掌握相关的创新思维和能力;

相关培训资料

  • √ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头,与本位主义无缘,必要时补位 √ 仪容大方,不会畏首畏尾,充满自信 √ 成熟具有判断力,对客户需求时刻清楚 √
  • 良好客户关系从第一印象开始 第一印象形成的心理规律 初次人际交往的四个焦点 形象的魅力与职场形象 职场着装四项原则 西装的选择与搭配 女士职场着装与服饰搭配 个人形象整理要注意的细节
  • 缺乏对分销渠道的统筹设计能力 缺乏对分销渠道的调整和把握能力 缺乏对分销渠道的理论指导和管理控制体系 渠道成员中的经销商普遍存在经营意识落后、管理差 各行其是,宁为鸡头不为马后 由于渠道促销
  • 战略层次:客户服务 结构层次:渠道的设计与发展 功能层次:库存管理、运输管理、管理 实施层次:信息系统、政策、程序、设施、设备、组织结构、管理方式 渠道流程的表现决定了服务质量(SO)
  • 科学、技术、发明、创新、企业家精神等基本概念的内涵; 技术创新的基本类型 技术创新的流程 创新网络与创新系统 企业技术创新管理的基本框架 形成一个逻辑一致的概念系统 科学与技术 发现与
  • 提水与修渠的不同: 判断财务收入的高低并不是看目前的收益,而是要关注财务收入是否是通过投资渠道的建立而获取的。 风险与利润的互为关系: 投入的高风险不一定获取高利润,但不投入一定不会有利润的
  • 人力资源:生活在一定社会、一定区域内的全体人口或劳动力,它是一种数量概念,以劳动力的同质性为前提,它不能反映人的知识、技术、能力和健康等质量要素的稀缺性,以及相应的市场供求关系
  • 顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。 理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。   适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
  • 动作/时间研究,确定工作方法与内容 根据工作客观性,选择与培训工作者 利益驱动(差别计件工资) 人事职能工头进行评价考核 提高工作效率,使劳资两利 工会运动导致“劳工法”颁布 八小时工
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