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韦恩.卡肖认为：工作分析是确定一个工作的性质并了解进行这一工作所需员工行为的过程。 兰德尔认为： 工作分析是描述和记录一个工作的目的、主要职责和活动、工作条件以及所需的技能、知识和态度的过程。
确定国际清算和支付的手段确定国际收支的调节汇率机制对逆差国的资金融通对货币发行国的国际收支约束机制确立有关国际货币的协商、监督机制三条标准本位币是什么国际流通、支付和交换媒介的主要货币是什么主要流通、
基准营销理论： 概念：以最主要竞争对手或行业领导者业绩和行为为基准，进行比较、规划、设计、行动，已达到最有目标的经营管理过程。1、进取性还是防御性？ 2、排他性还是共处性？ 3、竞争障碍的设置与排除（
只有管理，才符合核心竞争力的基本特质；只有管理，才能将核心技能聚合起来，形成整体的和系统的优势；只有管理，才能使企业最终摆脱对人才、技术、产品和企业家的依赖，达到无为而治的境界；只有管理，才能降低对优
人力资源管理人力资源政策与机制设计职位描述与职位评估绩效管理体系设计职业化任职资格标准设计工资制度设计奖金制度设计股票期权设计培训体系设计人才素质模型企业文化与纲领设计公司核心价值观提炼公司的文化品格
ISO （International Organization for Standardization）是国际标准化组织的简称，总部设在瑞士的日内瓦。成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性
企业外部因素（不可控）：东南亚经济危机国际市场需求不稳国内需求不振进出口经营权逐渐放开缺乏传统的贸易机会内部的因素（可控）：业务运作尚待规范和优化对业务各环节的监督措施不得力缺乏维系国内外客户的有效手
突出的商业地位和 形象有限的产品陈列机会较高的毛利要求极高的售前、售中服务要求顾客以中高收入消费者为主(注重形象)自身的竞争模式以价格为主，广告促销投入大对售前服务要求低对产品系列化的要求高侧重营业额
货币金融理论银行经营管理财务会计产业经济学奉行“客户为中心”核心理念，以业务流程为再造切入点，对银行组织架构、经营战略、管理制度进行系统变革，充分依托信息技术，降低银行成本，提升银行价值。背景：信息技
