在当今社会中，或个人或团体组织或企业或地区或政府或国家，都经常需要面临危机公关。酒店危机公关管理的好坏，一方面体现出酒店的整体管理水平和应变反应能力
【课程设置】模块一：前厅接待服务与管理 1、客房状态的控制 2、客房安排的技巧 3、问询与留言管理 4、贵重物品保管 5、商务楼层标准化管理
课程综述：个人形象是构企业的公众形象的基石，酒店餐饮服务人员是否懂得在工作中运用服务接待礼仪，不仅反映了服务人员自身的素质，而且体现出其所在企业严谨的管理水平。
1. 实战演练：请使用第三方编辑软件设计自己的微信图文内容？2. 请结合企业的自身特点，构建自己的新媒体运营矩阵？3. 实战演练分组PK：如何从0到1写出完整节日营销活动方案？
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1、区域市场外围环境分析 2、客户痛点挖掘 3、区域市场竞争对手分析办法 4、区域市场消费者的需求分析 6、区域市场渠道合作伙伴调研及异业合作
精装、整装、这一趋势逐渐推进二、三级市场严重影响供应链的整合，地产公司的整合营销，二道截流，买房送家居，送建材，干脆一次性搞定，装修公司软硬一体三道截流
学员根据老师阶段性的授课内容，可以现场提出具体在市场当中实际遇到的问题，由史杰松老师在现场给予针对性的解答。
此门课程，您可以通过系统的讲解与互动，与盛老师一起分享其独家观点，最难能可贵的是，盛斌子老师提供其原创的的参考工具：
移动互联时代的终端爆破，经销商做终端爆破的目的与意义， 移动互联时代终端爆破“6互动， 市场细分：精准锁定目标客户+多元渠道引流 互动问答：如何精准锁定目标客户快速引流。
