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应对危机专题

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  • 本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
    开课信息:2024年12月04-05日 | 深圳市 2024年12月11-12日 | 上海市 2025年01月10-11日 | 深圳市
  • 在我们遇到客户投诉的时候,能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您,是否面临如下困惑: 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
    开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
  • 课程收益:1、理解危机本质,掌握全网舆论传播的基本规律; 2、掌握危机类型识别的四大情境模型; 3、学会危机应对的四大关键步骤; 提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。
    开课信息:2024年11月08-08日 | 广州市
  • 1、老板认为的可行公关方式还能行得通吗? 2、应对税务稽查新思路应如何布局? 3、未来税务稽查的压力未必在稽查局 4、如果不想被税务稽查,应需在哪个环节好好做功课?
    开课信息:2023年08月12-13日 | 西宁市 2023年08月26-27日 | 昆明市 2023年09月09-10日 | 西安市
  • 目标的具体路径和对策,并在课堂上进行实战演练,引入控排企业减碳的实际案例,教授学员如何处理好“发展”和“减碳”之间的矛盾,掌握碳交易的基本方法,主动践行低碳生活方式。
    开课信息:2023年02月24-25日 | 广州市 2023年08月24-25日 | 武汉市
  • 当一家企业的销售人员、采购人员,企业管理人员面对强势的客户、供应商时,除了接受对方提出的苛刻条件之外,没有任何筹码可谈,实际上是价格谈判技法不足的常见表现形式。
    开课信息:2023年07月27-28日 | 天津市
  • 建立全生命周期合同管理体系,合同审核阶段的风险控制,合同审核的两种形式:形式审核与实质性审核,合同审核中风险识别方法,如何建立有效的合同跟踪机制。
    开课信息:2023年02月25-26日 | 上海市 2023年03月18-19日 | 上海市 2023年05月27-28日 | 上海市
  • 危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。
    开课信息:2023年01月09-10日 | 北京市 2023年01月16-17日 | 上海市 2023年02月16-17日 | 上海市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 通过案例,向与会领导介绍互联网时代,舆情危机发生的内在逻辑,以及这些危机主体在应对过程中的问题。主要目的是提升与会领导的危机意识
  • 医院危机公关的理论概述 1、危机与医院形象 2、医院危机公关的定义与特点 3、医院危机公关的平台建设 (1)法律平台 (2)技术平台
  • 舆情概念及理论 1、舆情概念 2、舆情要素 3、舆情的形成土壤 4、舆情与舆论的关系 5、3个舆论场的关系
  • 危机管理概论和方法 1、 中国国情下的危机特点和分类 2、 引发危机的诱因分析 3、 危机的四个阶段 4、 有关危机的三个法则
  • 危机处理的方法比如如何做切割、如何大事化小小事化了、如何抗争等,是每一个房地产管理人员关注的焦点,但比这更重要的是怎样在源头避免危机的发生
  • 网络“抽象愤怒”及产生的原因 1、抽象愤怒的定义 2、抽象愤怒的危害 3、抽象愤怒的表现形式 4、抽象愤怒产生的深层次原因 5、抽象愤怒的三大指向
  • 一、危机管理概述 易学博士,危机管理专家,鹏远咨询CEO,道德经资深研究者,“自疗力”理论体系创始人
  • 通过马航事件、李天一事件、昆明301恐怖事件、瓮安事件、万科捐款门事件等众多案例,向与会领导介绍这些事件发生的内在逻辑以及处理中所存在的问题
  • 课程收益 1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点,提升危机意识; 2、掌握危机发生后对内及对外公关的基本原则、流程、方法及关键点 ; 3、建立战略性媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法
  • 在当今社会中,或个人或团体组织或企业或地区或政府或国家,都经常需要面临危机公关。酒店危机公关管理的好坏,一方面体现出酒店的整体管理水平和应变反应能力

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  • 应对危机的能力和创造财富的能力同等重要话语秩序的构建是危机管理的核心问题事实与价值模型的提出
  • "危机与机遇并存"。我们浪漫地等待机遇,太多地寻觅机遇;对危机却不屑一顾或不以为然。现在,冷静明智的思索结果是:危机的确袭来了,危机无处不在地与觎着中国的企业 在现今市场经济的环
  • 完善国资监管体制,深化混合所有制改革。基本完成剥离办社会职能和解决历史遗留问题。 国企要聚焦主责主业,健全市场化经营机制,提高核心竞争力。
  • 审核合同的过程中,财务可以替代业务么?有了律师帮助审核合同,财务就可以撒手不管了么?合同管理与合同审核的流程是怎样的?
  • 提供个人知识管理的基本知识方法和工具
  • 为促进新媒体行业人才培养,早出人才,快出人才,出好人才,解决企业对新媒体行业人才的需求,促进就业,召开中国首届新媒体领域人才教育发展高峰论坛。培训旨在为加快新媒体行业人才培养步伐,构筑完善

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    中国知名周易学者,危机管理专家,中国危机

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    中国营销学会理事 突破力销售创始人

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