在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您，是否面临如下困惑： 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
开课信息：2024年12月11-12日 | 上海市
企业把这些优秀的员工提升为班组长后没有系统地教这些班组长如何做班组长，导致了很多班组长都是靠感觉和复制别人的经验在管理。
开课信息：2024年12月16-17日 | 青岛市
印发性通知、转发性通知标题，被印发、转发文件带书名号吗?其以正文还是以附件的形式存在?现行公文法规中对于紧急程度的标注要求分为“特急”“加急”，但无具体的时限规定，在实践中应当如何掌握?
开课信息：2023年05月18-19日 | 南京市
2023年05月26-27日 | 青岛市
ESG 能力 的培养已经成为上市公司和大型企业能够可持续健康发展的关键，为满趍社会对 ESG 治理、报告不应用人 员能力提升的需求，特开设“环境、社会及管治(ESG)理论不实践研学班”培训课程。
开课信息：2024年11月04-05日 | 上海市
如何搜集整理并分析企业需求信息，管理部门与其它部门之间的信息交换，如何采集处理行业信息情报，搜集行业信息发展动态资料，政策研究公开信息的收集与编报，非公开信息的搜集—情报产出点的发现与控制。
开课信息：2023年07月20-22日 | 杭州市
2023年08月24-26日 | 北京市
2023年09月21-23日 | 青岛市
1、 企业战略特征 2、 企业战略层次 3、 成本控制是财务牵头全员参与的战略 4、 信息化是成本控制运用的工具和实现手段
开课信息：2023年03月25-26日 | 上海市
2023年04月29-30日 | 上海市
2023年05月06-07日 | 上海市
企业的自主经营管理权与劳动者合法权益保护难免发生碰撞，进而引发劳资纠纷。 如何在劳动合同变更过程中去进行实务操作，避免风险的发生，就成了每一家用人单位都需要去重点研究的课题。
开课信息：2024年09月06-07日 | 深圳市
通过对服务情商培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理。
开课信息：2024年03月22-23日 | 深圳市
2024年04月12-13日 | 深圳市
2024年05月10-11日 | 深圳市
