本章要求 1、高绩效业务的特点是什么？ 2、公司和部门层面如何开展战略规划工作？ 3、业务单位层面如何开展规划工作？ 4、在营销过程中有哪些主要步骤？ 5、在产品层面如何开展计划工作 6、
一套经典心理测试题，很实用，帮你做更多的销售员工心里分析
職場衝突的社會成本 職場衝突發生的定義 職場衝突發生的種類 處理衝突的技巧 職場EQ與職場倫理 Q&A ◎根據統計，一般員工因為試圖解決 工作衝突或無法避免地被捲入工作衝
目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。有效的管理者并非为工作而工作
开场白 (opening the call) 找出客户个人偏好，进而投其所好了解客户需求 (investigating need) opening&closing question提供客户利益 (Gi
衡量人力资源政策和实践对公司财务业绩的影响调查下列领域：报酬与职责；友好、灵活的工作环境；招聘和保留优秀员工；交流沟通；人力资源服务技术750个大的上市公司把调查结果与股东回报相联系在人力资源管理系统
掌握语言表达的艺术,让你有磁性的声音,幽默机智的谈吐,流畅的表述……
提升力：使品牌由低端产品向高档产驱动力量反扯力：低端产品利用高端产品效应而产生的对于品牌提升的反作用力；品牌认同力：水平作用的消费者品牌归属与心理接受度；品牌支撑力：为确保特定品牌维持其在特定层面的消
结构的划分影响结构划分决策的主要因素有哪些？划分组织的方法：按功能划分按产品划分按地理位置划分按部门划分（事业部形式）矩阵式结构。控制范围所谓控制范围就是指向同一个人报告的雇员数目 集权制组织：可能所
1.不要批評別人，因為批評有可能會傷到寶貴的自尊。2.常常想到自己的福氣。3.常讚美，常給他人重要感，惟必須是真誠的，無企圖的。4.你可以失敗，但不要忘記從失敗中獲取教訓。5.有時候得不到你想要的，反
