目 录 一、惠好简介 二、惠好理念 三、惠好医药集团发展大事记 四、制度与规范 五、礼仪篇 六、组织文化 七、职业意识 管理哲学 人人头上一方天，个个争当一把手 行为准
带着距离来体验生活，避免牵扯任何情绪，认为观察更胜于参与。他们是需要高度隐私的人，如果得不到属于自己的充分时间，会感到枯竭、焦虑、因为他们用这种方式来回顾事情，并体验在日常事物中难以感觉到的安定情绪。
第一章 导论第二章 分析流程第三章 如何确定优先考虑的顾客群第四章 理解你的顾客第五章 顾客要求的转化第六章 质量衡量的方法第七章 新的设计概念第八章 TRIZ：创造性的问题解决理论第九章 从顾客之声
是国内最大的化工集团属下的洗涤用品品牌；产销量自９６年集团成立起一直领先于同类企业；销售网络健全，特别农村及中小城镇的网络已非常成熟；消费者 心目中其产品的价格性能比最高一直采用“村包围城市”的策略，
（1）情绪压力不是问题 （2）情绪没有好坏之分（3）情绪是让我们正面前进 （4）哭泣、不开心不是情绪 （1）认识情绪的来源； （2）运用情绪的正面价值； （3）摆脱负面情绪。 有修养不会在人面前发脾气
怎样成为一百分营业员？首先要有正确的价值观和服务意识；其次要不断的提升自身的素质；还要增强正确处理各种特殊情况的技巧。营业员是导购员，是树立良好形象营造企业文化的高附加值人员。 好的营业员不但要具备商
仓储和配送管理一切以满足客户需求，开发客户需求和创造客户价值为基本出发点和终结目标，这就是物流。7R的原则：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的条件，把恰当的商品以恰当的成本和恰当的方式送到恰当的消费者
管理基础知识\决策与计划\组织\领导与激励\控制\管理热点.为上海复旦大学管理学教学课件,适合企业内部管理技能培训与个人自学第二决策与计划.ppt第三章组织.ppt第四章领导与激励.ppt第五章控制.
Group A:你认为督导应该做什么？他/她的主要职责是什么？“督导”的定义Group B督导在组织架构中需要与谁沟通？请图示督导在组织中的位置。“督导”的定义扩展你的时间将工作分配给最适合的个人和团
知识 指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。技能 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识
