业务流程 为实现特定业务目标所需过程及过程关系。 过程 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 事项 事项是指“某一过程开始或完成的瞬时阶段点” 开始事项 结束事项
明了影响业务的主要事项(组织架构，经营/流程，技术/系统，以及控制) 明了成本结构中的驱动因素 (功能，流程及产品) 明确为了以下目的提升业绩的主要机会： 成本削减 收入增加 提高客户服务
企业的各项流程是由企业运作、服务、管理和生产的价值流组成。 价值流是一个产品或服务从原料或准备开始到最终有用户消费的全过程所形成的一系列活动。 一、绘制企业综合流程图。 二、逐次分解综合流程图，
陈述内容要点 金融机构的分类及银行业所处的国内市场环境 银行的业务范围简介、组织机构及控制要点 信贷业务的一般介绍、基本流程和控制要点，举例介绍 存款和柜台业务的一般介绍、基本流程和控制要点，
企業流程再造(BPR)之定義 企業改造的原則 企業流程再造之目的 BPR五項核心工作 企業改造需求認知調查 企業改造能力調查 企業流程再造四階段 企業流程再造工具分類 BPR &
一、关注流程、关注顾客 二、流程识别与流程设计 1、流程识别的方法 2、逻辑流程图 3、物理流程图 三、流程优化 1、流程优化的步骤 2、选择流程和组建团队 3、收集信息 4、面谈和
TQM ISO系列—10006/9001/14001/18001/17025/17799 GMP/GSP HACCP实务式学习，现学现作(卖) 培训用语要一般化，本土化，不可高谈阔论，不切实际
√ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头，与本位主义无缘，必要时补位 √ 仪容大方，不会畏首畏尾，充满自信 √ 成熟具有判断力，对客户需求时刻清楚 √
通常被视为沟通组合的一环,在商业管理上,可视为是关系营销的一环。 决定买卖双方关系的关键因素在人员。 有效的销售必须在每次销售面谈前设定清楚的目标，遵循“ABC”程序是一项有效的方法。
主计划的主要目标是在考虑材料供应、财务资源和生产能力的限制条件之下，制定最优化的生产供应计划，从而完成预期的业务目标。主要在以下方面带来价值： 客户服务水准 目标库存水平 对于市场波动和客户需求
