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为顾客创造价值专题

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  • 掌握价值流绘制步骤及方法 ,掌握如何运用相关精益原理分析企业当前价值流图,根据规划的未来价值流图,制定精益改善计划并付诸实施,实现从传统生产模式转向精益生产模式的转化。
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  • 为财务人员到底该如何转型才能为企业创造价值,真正成为业务的合作伙伴?提升财务人员的业务意识,将管理会计手段嵌入企业相关领域,以业务流程为基础,利用管理会计的工具和方法。
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  • 通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
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  • 本课程融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具,以简洁快速高效处理问题而著称,本课程突出真实案例教学与实战经验分享,融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例,并采用团队动力学和行动学习方式。
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