第一讲质量管理百年发展里程 1、质量管理的初级阶段：检验 2、质量管理的发展阶段：控制 3、现代质量管理的核心：预防 第二讲 零缺陷的核心理念
提出了零缺陷操作六步法，为班组零缺陷落地提供了操作指导，快速提升班组的质量管理水平，充分发挥班组的主观能动性，把从员工手中浪费的金钱捡回来，降低失败的质量成本，达到提质增效之目的。
消除质量成本和从源头预防质量问题等方面，提供方法、工具及案例做法，系统帮助企业提升质量管理水平，降低质量成本，提升企业的竞争力，赚取更多的利润。
1、营销过程质量管理方案 2、设计过程质量管理五大工具 3、采购过程的零缺陷质量管理 4、供应商管理的八大指标和十大误区
1、实施零缺陷管理之必要--质量文化变革 2、构建零缺陷管理的组织架构及职能 3、管理层需高度重视质量问题 4、转变管理风格，建立员工满意的企业环境
做好质量也能让企业利润倍增？大多数人都有很多疑问，针对这个问题，还是要说明一下。因为传统观点认为，企业要增加利润，主要靠降低生产成本，认为做好质量要花更多的费用。
导入案例1:个人零缺陷的典范:导入案例2:系统零缺陷的典范:当今制造业正面对的挑战企业内部环境带来的压力导入零缺陷可以迅速解决四大核心问题
该课程是根据华南地区获得全国质量奖的公司在实践美国克劳士比零缺陷管理的过程中，以及李见明老师及其团队为数十家企业成功导入零缺陷管理咨询项目后
QFD立足于市场上顾客的实际需要，开展质量策划，确定设计指标体系，并提前揭示后续加工过程中存在的问题，采取相应对策,定量地实现顾客需求，创新产品设计，提高顾客满意度。
提出质量信得过班组的核心理念，对建设的意义、程序和方法等主要管理要素进行系统的梳理，对各部分涉及到的先进质量管理工具方法进行系统归纳，为广大企业提供了有效指导开展质量信得过班组建设的方法。
