一、员工关系 1、员工关系的新方法 2、人力资源专业的最高境界是什么 3、员工关系职能的最终目的是什么二、员工关系管理导论 1、员工关系管理的特点 2、员工关系管理的目的 3、
【课程大纲】 第一模块揭知职场高绩效沟通一、透视沟通的重要性 二、透析什么是沟通 三、掌握沟通三素 四、揭露沟通陷阱 五、熟知常见的沟通障碍 六、剖析沟通的失败课程概论：高效沟通与人际关系管理
不同的人扮演同样的角色却有不同的结果；同一个人扮演不同的角色也有可能出现角色失调。而人是不可割裂的，
沟通技巧是成功管理者必备的三大基本技能之一.然而企业人员具备沟通能力仍发生态度、观念及心态问题，导致各部门沟通障碍
我们每个人都希望自己身体健康、身心快乐，生活幸福；都希望自己远离挫折灾难；都希望自己的家庭康宁和乐，老有所养，少有所怀；都希望自己的家庭多一份温馨，少一份争吵，多一份关爱，少一份冷漠，多一份体谅，少一
一个人如何才能获得快乐、如何才能获得幸福呢 一个人如何才能使自己的快乐和幸福能够持久拥有呢 我们生活在这个世界上，是什么让我们经常闷闷不乐呢 又是什么让我们和周边的人、事、物格格不入呢 为什么
【课程大纲】 一、前言： 1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性； 2、从过桥实验看心态对能力的影响； 扩展：从心态与能力，看职业人的四个维度； 讨论：你是哪种职业人 3、从“死囚实验”看心态对
课程背景： 我们部门缺人，你们怎么还没招到啊 人力资源部怎么选人的，刚来几天就走了，烦不烦 新来的员工不胜任，人力资源部怎么培训的 考核是你们人力资源部门的事儿，为啥老要我们张罗! 也许每天我们
课程背景： 情境礼仪，由张淑秋老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。
课程收获：1.掌握DSIC的四种行为特质，快速识别自己和他人的行为风格。2.掌握因人而异的沟通方法，构建和谐的人际关系。
