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商务谈判与沟通技巧专题

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    开课信息:2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年04月25-26日 | 成都市 2025年05月22-23日 | 广州市
  • 大客户的业务紧密度对持续获得业务至关重要,运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2025年03月14-15日 | 上海市 2025年04月25-26日 | 北京市 2025年05月14-15日 | 深圳市
  • 本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
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  • 充分认识沟通、管理沟通及其意义 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向,重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧,重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能。
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  • 通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练,快速提升起草、打磨、统稿技能,特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局,以及利用公文达成管理目的的艺术。
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  • 与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
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时长 主讲老师
  • 通过表面各种行为表达出来,成为我们了解谈判对手心理世界的信号,以此洞悉对方的心思和可能采取的行动,然后在通过合理的策略和技巧,引导谈判结果朝着我们希望的方向发展。
  • 一、商务谈判准备二、谈判力训练三、谈判力提升四、工作场景中影响力塑造:1.工作情境中的影响力沟通法则 2.个人沟通风格识别 3.基于个人风格的影响力重塑
  • 沟通无时不在,无处不在;谈判是一种目的性极强的沟通形式。与家人沟通倾诉你的情感;与朋友沟通分享你的思想;与客户沟通销售你的价值;与公众沟通创造你的品牌;与员工沟通传达你的愿景;与领导沟通构建你的定位。
  • 1. 管理者未能透彻掌握沟通的原理和技巧,致使在日常的上传下达、内外部沟通中常出现摩擦、矛盾,严重影响管理者的情绪和表现 2. 面对协商、交涉、磋商等谈判场景,倍感压力,无从下手。投入
  • 这与现在“稳房价、稳地价”等宏观目标相一致的。如果意见稿正式颁布,意味着由大规模增量建设转为存量提质改造和增量结构调整并重,城市更新将进入爆发期。
  • 课程背景: 情境礼仪,由张淑秋老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的,但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。
  • 帮助学员加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧;通过人性的剖析与工作中重要情境的模拟,掌握沟通的要领,提升沟通的智慧。
  • Interpretation for bank reception银行商务接待 1、project recognition 视频播放 2、preparation of related expressi
  • 课程大纲内容 单元一中西方文化差异 单元二跨文化沟通 1、 建立跨文化的友好商务关系 2、 异文化交流中的商务社交场合应用
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