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售后服务体系专题

本专题汇聚与售后服务体系相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及售后服务体系的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

全面薪酬体系模式设计（电脑实操版）￥45802天
随着技术的迭代发展，市场竞争越来越向人才竞争倾斜，对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要，所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。
开课信息：2025年05月24-25日 | 上海市 2025年06月28-29日 | 深圳市 2025年12月27-28日 | 上海市
卓越的客户服务技巧训练￥40002天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年06月27-28日 | 上海市 2025年08月20-21日 | 西安市 2025年10月23-24日 | 上海市
TD实战：任职资格体系搭建和岗位胜任力应用￥45802天
1、掌握任职资格体系搭建的基本内容及搭建路径及方法; 2、掌握基于成功实践的任职资格体系如何搭建的方法步骤、经验与技能; 3、掌握以任职资格为基础的课程体系评价的方法与实施合适路径。
开课信息：2025年05月10-11日 | 上海市 2025年06月14-15日 | 深圳市 2025年07月05-06日 | 北京市
任职资格体系建设与实践要点￥49802天
了解岗位的晋升通道和要求，从而有针对性地提升自己的能力，实现职业成长。任职资格与人才培养体系的建设，可以为员工提供清晰的职业发展路径和成长机会。
开课信息：2025年05月09-10日 | 上海市 2025年07月04-05日 | 广州市 2025年08月01-02日 | 杭州市
客户服务与投诉应对技巧￥45802天
掌握客户服务核心理念与价值逻辑，提升服务意识与水平，学会运用创新工具与模型，设计并交付卓越的服务体验，培养敏捷服务能力，快速响应客户需求与市场变化，掌握服务补救与客户关系修复技巧。
开课信息：2025年05月14-15日 | 深圳市 2025年06月04-05日 | 上海市 2025年06月26-27日 | 北京市
人才驱动基于岗位的员工胜任力体系建设￥42002天
当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时，往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求；而员工面对公司发展的同时，也在思考自身的发展道路在哪里？
开课信息：2025年05月30-31日 | 广州市 2025年07月04-05日 | 广州市

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