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移动投诉处理技巧专题

本专题汇聚与移动投诉处理技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及移动投诉处理技巧的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

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  • 在我们遇到客户投诉的时候,能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您,是否面临如下困惑: 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
    开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
  • 好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满足既定市场的长期的表现,那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着,我们不仅需要点状思维,更需要系统思维,从不同的层面看好的服务如何落地。
    开课信息:2024年07月19-20日 | 深圳市
  • 通过优质的客户投诉梳理方式,提高客诉满意度,降低客户流失率; 构建客户服务与客诉处理流程,降低销售/客服人员失误率,提升整体组织效能; 减少客诉过程中的矛盾与冲突,有效降低企业的名誉损失。
    开课信息:2024年07月12-13日 | 广州市
  • 通过对服务情商培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理。
    开课信息:2024年03月22-23日 | 深圳市 2024年04月12-13日 | 深圳市 2024年05月10-11日 | 深圳市
  • 这样您就可以合理安排时间,同时效率更高并更富有成果性。同时,本课程帮您认识压力、诊断自己的压力状况,并管理好自己的压力。
    开课信息:2023年01月16-17日 | 北京市 2023年02月16-17日 | 北京市 2023年03月16-17日 | 北京市
  • 成为会议高手?这些就是本课程分析与探讨的内容。本课程通过互动式的教学,使参加者在实际演练中获得如下收益:明确会议的成本与价值;了解管理以及会议理论 ;学习会议管理方法技巧。
    开课信息:2023年01月11-11日 | 北京市 2023年02月08-08日 | 北京市 2023年03月08-08日 | 北京市
  • 本课程将帮助你重新认识自己,学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力,学会处理不良情绪的方法,缓解压力,用健康愉悦的情绪感染他人,从而实现心灵成长。
    开课信息:2023年01月04-04日 | 北京市 2023年02月01-01日 | 北京市 2023年03月01-01日 | 北京市
  • 本培训课程就是为学员提供一套工业品大客户销售行之有效的方法和工具,从而有效提高大客户销售人员的成功率,并做好现有大客户的管理,使之为公司源源不断地创造价值。
    开课信息:2023年01月12-13日 | 北京市 2023年01月16-17日 | 上海市 2023年02月13-14日 | 北京市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 本课程基于投诉处理者的情绪管理,先解决情绪问题,再解决投诉问题。基于客户视角,剖析客户投诉的原因,将客户投诉进行分类、梳理处理客户投诉的服务流程、沟通技巧。
  • 第一部分:投诉处理的课程导入篇一、关于客户投诉 1、什么叫投诉 2、投诉的实质 3、投诉产生的原因 4、投诉的显在诉求 5、投诉的潜在诉求
  • 1.PC互联网和移动互联网商业特称变化(去中心化、去中介化等) 2.分组讨论:你认识的移动互联网、社群、粉丝、用户参与、网红人格化营销 3.长尾理论淡化圈层和社群网红经济的兴起原因及我们企业的应对
  • 1. 战略升级:产业链变迁来掌控两端 2. 策略升级:围绕主业发育创新策略 3. 运营升级:构建高效率运营体系 4. 组织升级:团队体系职业化专业化
  • 企业如何利用网红和社群思维获取粉丝建立品牌提升销售,个人或者企业如何通过移动互联网及社群管理老客户增加销售,是本课程要解决的主要问题
  • 移动互联时代的终端爆破,经销商做终端爆破的目的与意义, 移动互联时代终端爆破“6互动, 市场细分:精准锁定目标客户+多元渠道引流 互动问答:如何精准锁定目标客户快速引流。
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  • 案例一:一段视频,点击率7个亿的启示案例二:苏州昆山某大家居联合体促销的启示市场细分:精准锁定目标客户+多元渠道引流

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