您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 顾客关系行销

顾客关系行销专题

本专题汇聚与顾客关系行销相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及顾客关系行销的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
    开课信息:
  • 在职场中,包括家庭中,如果从三种模式的角度,则可以很好理解自己和接纳对方,不再执拗于自己认为的方式,取而代之使用对方需要的方式去提升人际关系,也能更有针对性的提升工作效率。
    开课信息:
  • 您是否因为一线主管技能不足而苦恼? 您是否实施了精益生产但却苦于难以持久? 您是否正在考虑如何建立持续改善企业文化? 开课信息:
  • 课程从供应链节点企业的管理角度,系统性建立供应商管理的合规性流程,完整地帮助企业、学员了解并掌握供应商管理方法、工具与手段,改善企业内、外部供应管理环境,提升企业与管理者的供应商绩效管理水平。
    开课信息:
  • 客户关系起着举足轻重的作用,如何获得客户的好感?如何与客户建立信任?如何打消客户的顾虑?如何在众多竞争对手中让客户选择我们?如何让客户的忠诚度高?这一系列问题都让销售经常头疼的。
    开课信息:
  • 将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论,而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程,主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现,以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。
    开课信息:
  • 掌握政企大客户销售的理念、路径、方法、工具和实操技巧; 掌握政企大客户销售人员能力复制的方法和工具; 提高政企大客户商机不同阶段的转化能力,并实现销售过程的可视化管理, 缩短政企大客户销售周期。
    开课信息:
  • 要求采购与供应管理人员,必须具备对供应商全面管理的能力,能够建立供应商质量管理的体系,并且在管理过程中,制订,完善管理措施并有效实施。
    开课信息:

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 曾经尊贵的代名词,如今已大众化。消费者不再觉得新奇,不再觉得尊贵。你能给我什么实惠你能给我什么特别的商品或服务是我在其他地方找不到的面对消
  • 课程大纲:第一章 顾客满意度概述 第一节 顾客满意度与顾客满意度指数 一、顾客满意度 二、顾客满意度指数第二节 顾客满意度理论产生的背景与发展历程 一、顾客满意度理论产生的背景 二、顾客满意度
  • 通过系统学习,学会数字化时代如何将企业战略、销售战略、产品策略形成合力,并让数字化为核心业务助力。学会做“敌情、客情、我情”分析,学会分析全球/全国市场特点
  • 课程收益:1.让学员懂得正确面对问题并有效解决;2.让学员懂得解决问题的具体思路与方法。 3.以科学化的思维及方法,发现问题并提高分析问题与独立解决问题的决策能力
  • 中高层经理人领导力的首要问题是角色问题。经理人领导与管理能力系统性构筑的全部依归在胜任自己的角色,实现组织愿景和阶段目标。
  • 课程目标: 1. 深入了解客户关系管理与公司发展战略之关系; 2. 按照什么标准对客户分类,进行差异化管理,实现最高投入产出比;
  • 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术
  • 本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究,总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系,解决以上问题。沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
  • 谁来面对媒体 1、医院为何成为媒体关注的焦点 2、由医院新闻发言人直接面对媒体 3、谁可以担任医院的新闻发言人 4、医院新闻发言人的职责是什么 5、医院新闻发言人要兼顾医院与媒体的需要
  • 理解公关的本质及内涵,掌握公关的技巧以及与利益相关人特别是媒体及政府打交道的原则、方法、误区及要点; 2、理解危机,学会制定危机预警系统的方法,掌握危机发生后对内对外沟通的基本原则、流程、

相关培训资料

  • 1、新环境:信息时代的互联网环境 2、新世代:e人类,新的消费者行为 3、新规则:顾客启动并控制营销 4、新策略:顾客关系的建立与维系 (1)、找寻有意义的顾客关系 (2)、经营顾客
  • 1.如果我不能,我一定要! 如果我一定要,我一定能! 2.每件事的发生必有其目的,并有助于我! 3.没有失败,只有暂时停止成功! 4.以行业中第一名为标竿,做到最好!
  • 千方百计了解与竞争类产品的差异; 按照满足顾客需求的原则编制销售话术; 通过话术确认能够带给消费者的实际利益; 最后达成合作。 品质优秀,严格质控体系,达到国际标准 服务全国联保,保
  • 顧客滿意度的定義 是一種對產品及服務績效的預期與實際認知不一致程度的函數。其中預期包括知覺、信念、經驗與期望。 Cole (1991)對顧客滿意相關理論分類如下 早期觀點 類化理論(a
  • 劳动争议的特点及启示 企业劳动关系构成体系及其弱点 劳动合同文本与协议的弱点 劳动合同期限的要点 试用期的难点 工时制度应用的要点 劳动合同终止的弱点 劳动合同解除的难点
  • 重点客户管理是一种销售的方法 它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。 它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动 销售者与购买者之间有着持续的业务关系 客户经理对客户应负的责任包括:

相关培训师

  • 陈宇明
    陈宇明 擅长领域:市场营销

    | 营销力培训专家、品牌战略管理导师

  • 王改云
    王改云 擅长领域:人力资源

    职业经历: 河南华为郑州副总经理(原)

  • 王京刚
    王京刚 擅长领域:企业战略

    一、权威专家背景 1.黑海生态战略始创

  • 胡凤芩
    胡凤芩 擅长领域:人力资源

    企业大学师资培养与课程库搭建专家,速赢商

  • 常亮
    常亮 擅长领域:企业战略

    以30年磨一剑的精神,专注于精益领导力与

  • 诸强华
    诸强华 擅长领域:市场营销

    工业品实战营销专家/政府项目营销专家

  • 王伟
    王伟 擅长领域:人力资源

    王伟BOWEN WANG 华东师范大

  • 叶东
    叶东 擅长领域:市场营销

    中国知名周易学者,危机管理专家,中国危机