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  • 掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验 拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略,学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计。
    开课信息:2024年11月29-30日 | 广州市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
  • 完善合法规范的薪酬绩效管理体系,掌握法律上认可的操作要点,有效预防劳动用工法律风险,我们特邀请资深专家精心设计实务课程,为大家倾囊相授,分享多年实战经验,探讨和解答疑难问题。
    开课信息:2024年12月13-13日 | 广州市
  • 违反法律法规的代价–以案说法 违法责任追究 2.EHS法律法规标准体系 法律法规框架及效力等级 EHS标准体系 EHS法律法规变化及趋势 EHS法律法规阅读方法 3.法律框架解读
    开课信息:2024年12月17-18日 | 上海市
  • 本主题课程旨在帮助企业提高管理能力,掌握自主管理权,能够防微杜渐,从根本上预防争议的产生,从而降低企业的劳动争议,将指导企业如何规避劳动关系管理过程中的风险,为企业的远行保驾护航。
    开课信息:2024年09月10-11日 | 上海市
  • 使学员分认识到其日常商务作业中潜伏的法律风险,了解必要的法律知识并在实际工作中做到活学活用,结合不同经济合同类型介绍谈判技巧、合同管理流程、合同供应商评估及管理等知识。
    开课信息:2024年09月06-07日 | 上海市
  • 课程目标:1. 分析EHS合规定义、范围及发展趋势; 2. EHS核心法律法规的内容介绍,如安全生产、固体废物、排污许可、职业病防治、危险化学品和危险物品; 3. 典型场所、典型工艺、典型产品的合规。
    开课信息:2024年08月27-28日 | 上海市
  • 1、企业管理面临日益繁杂的法律环境。2、企业从设立到生产、到经营及产品销售等无不牵涉法律与风险。 3、企业合同内容的风险无法识别、用章使用中风险无法辨别。4、企业合同有争议时不懂正确解决途径
    开课信息:2023年08月25-26日 | 杭州市

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时长 主讲老师
  • 培训对象:人力资源、企业管理人员、工会干部、法律工作者。课程目的:促进和谐劳动关系建设,培养专业化、高素质的管理者队伍。课程宗旨:爱员工,护权益,理关系,顺!
  • 在全球化的激烈市场竞争中,某些企业为了获得客户和竞争对手的核心情报,在商业情报领域倾注了越来越多的资源
  • 1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手? 2. 教练存在的前提:相信人的潜能; 3. 教练与指导的本质变化; 4. 如何成为教导型的领导者?
  • 1. 结果思维:谁的执行力最强? 2. 何谓执行?把想法变成行动,把行动变成结果; 3. 何谓执行力?把想干的事干成功的能力; 4. 内部客户的由来?什么是内部客户服务?
  • 而在营业厅运营和服务的层面,数字化转型应该带来客户更优的客户服务、产品体验、购买体验,这种体验也应该包括人与机器、人与人间的,也包括了线下的面对面和线上的无缝服务。
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  • 课程收益及目标: 该课程目标是通过思维模型的传授和沟通模式的传授,提升公司各类人员的服务思考技巧,建立有效的客户需求认知模式,从而使各岗位员工成为客户问题的解决专家。
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相关培训资料

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  • 良好客户关系从第一印象开始 第一印象形成的心理规律 初次人际交往的四个焦点 形象的魅力与职场形象 职场着装四项原则 西装的选择与搭配 女士职场着装与服饰搭配 个人形象整理要注意的细节
  • 职业安全卫生法律法规在管理体系标准中的体现 职业安全卫生法律法规的概述 中国职业安全卫生管理体制及法律法规体系现状 职业安全卫生法律法规基本内容简介 方针体现对遵守法律法规的承诺; 法律法规
  • 战略层次:客户服务 结构层次:渠道的设计与发展 功能层次:库存管理、运输管理、管理 实施层次:信息系统、政策、程序、设施、设备、组织结构、管理方式 渠道流程的表现决定了服务质量(SO)
  • 提水与修渠的不同: 判断财务收入的高低并不是看目前的收益,而是要关注财务收入是否是通过投资渠道的建立而获取的。 风险与利润的互为关系: 投入的高风险不一定获取高利润,但不投入一定不会有利润的
  • 顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。 理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。   适当服务是顾客可接受服务绩效的最低

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